高档写字楼物业管理管理工作手册.doc

NUMPAGES 1 NUMPAGES 1 152 - 151 - 151 - 151 - NUMPAGES 1 NUMPAGES 1 NUMPAGES 1 写 字 楼 物业管理工作手册 目 录 第一章 行政事务 第一节 岗位设置 一、行政事务岗位设置结构图……………………………………………16 第二节 管理制度 一、物业接管验收和移交程序管理规定…………………………………17 二、数据库建立管理规定…………………………………………………32 三、水、电收费及公摊管理办法…………………………………………35 四、写字楼二次装修管理规定……………………………………………36 五、外部单位施工维修管理规定…………………………………………38 六、用户违章管理规定……………………………………………………40 七、特约服务管理规定……………………………………………………40 八、租赁房屋管理规定……………………………………………………41 九、档案管理规定…………………………………………………………42 十、日常管理规定…………………………………………………………43 十一、来访投诉处理规定…………………………………………………43 十二、回访管理制度………………………………………………………44 十三、灭“