世界商业案例研第一季美国MALL235029450.ppt

雨林咖啡厅 是美国著名的咖啡厅，以热带雨林为主题，它的第一家店就是MOA的雨林咖啡厅，于1994年2月3日开业，到现在已经在多个国家开设了超过30家分店，每个咖啡厅都根据热带雨林的特征设计有雾气、瀑布、各种野生动植物、昆虫等。 在很多美国年轻人的心中，雨林咖啡厅是 全世界最好的咖啡厅！ 酒店 购物中心两期共有5家酒店，周边5公里范围内遍布40余家酒店，奢华酒店如万豪、希尔顿、索菲特等，酒店设施齐全，服务周到…… 其中，二期共有 1500 间客房，包括高级服务酒店、家庭水上公园酒店、户外主题型酒店和会议型酒店 文化 艺术 Culture& Art 美国购物中心一期的电影院共有16个放映厅，二期包含1座表演艺术中心、1座晚宴剧院、1座博物馆和展馆、1座体育中心超大型电影院及夜总会。 MOA影剧院 后来建立的MOA体育馆，是明尼苏达州橄榄球队主场，NBA球队—森林狼队也选择在这里比赛…… “瑞奇布兰森喜剧之家”以提供舞台喜剧行业最好的喜剧著称。现场舞台剧表演开场前，顾客可以在MOA著名的R Burger酒吧享用美酒佳肴，这家酒吧被评为最好的酒吧，拥有最好的服务。 喜剧之家经常有著名喜剧明星们的表演，如Last Comic Standing（最后的喜剧舞台）和Just for Laughs（只为欢笑）两剧的明星们就在喜剧之家有常规演出！ 第3篇 MOA 立体多维营销 多维 の立体营销 MOA 通过网络、现场活动、电视节目、报刊杂志、礼物、口碑等媒介，全面整合各业态品牌资源，成功打造了强势品牌文化！ 尤其值得称赞的是，MOA总是寻求创新与突破，并且努力通过各种渠道引导消费者的消费理念与习惯，通过不断创新与顾客激励计划，让每一位进店的顾客都感到惊喜！ MORE WAYS TO BE YOU 多维 の 立体营销 1 现场主题活动 MOA商场内每年举办超过400次主题活动，众多好莱坞著代言明星、NBA球星、流行乐队、畅销书作家等选择来到MOA举办歌迷见面会、现场签售会、品牌发布会等，吸引了众多前来赴会的顾客。高品质、丰富多彩的现场活动是MOA在消费者面前最好的营销方式！ 多维 の 立体营销 2 媒体明星 MOA作为美国最大购物中心从开业第一天就受到全球电视媒体的高度关注与追捧。探索频道、旅游频道MOA专题纪录片介绍，GSN推出《购物中心大师》特别专题纪录片，TLC公司更是在2009年10月推出12集的连续剧《购物中心警察：美国购物中心》，全面地介绍了美国购物中心卓越的安防物业管理。 多维 の 立体营销 3 体育竞技 MOA开业不久就开始汇聚了众多重要体育竞技赛事在此举办，如1995年举行的 世界摔跤冠军赛，特别是在美国购物中心体育馆建立后，体育馆成为了明尼苏达州橄榄球队和棒球队的主赛场，NBA的森林狼队也选择在这里进行比赛…… 众多的体育赛事不仅吸引了忠实的竞技迷，同时也大大提升了MOA在消费者心中的知名度与归属感！成为了MOA的一张 品牌名片！ 多维 の 立体营销 4 网站，全方位体验 MOA十分注重建设网站的建设与维护，世界各地的消费者可以在通过进入MOA的主页 随心所欲地浏览MOA商场所有内容，特别是通过主页导购图消费者可以点击选择了解商场520个所有品牌店信息、百货娱乐中心信息，同时消费者可以通过网站了解商场最新活动与促销信息。MOA还有自己的官方博客，提供了一个消费者与商场管理方无障碍沟通平台！ 多维 の 立体营销 5 信息导航 除了投放户外媒体报纸等广告外，MOA营销部还推出MOA杂志《欢乐之地》（The Place for Fun），分类别介绍购物中心各业态品牌推广信息，同时包含双城市及购物中心详尽地图、交通路线图及航空公司及周边酒店广告等重要信息。为消费者提供 全方位的信息导航！ 多维 の 立体营销 6 礼品卡、优惠券 为方便消费者，MOA推出了深受消费者青睐的 礼品卡（Gift Card），一层服务台提供卡片办理服务，每张礼品卡价格在20至500美元之间。礼品卡可以在任何时刻、任何允许刷Visa借记卡的地点使用，每张卡片上都写着“More Ways to be You!”(更多方式做你自己)，这里足以感受到MOA对消费者需求的关注及商场的服务理念。 MOA还定期发放四大百货、品牌店、酒店、娱乐等分支的优惠券，消费者可凭优惠券销售折扣…… GIFT CARD 多维 の 立体营销 7 软件应用 MOA还适时推出了各种适用于IPhone等智能手机的购物中心 手机界面导航软件，提供随时随地便捷搜索导航服务，迎合了广大智能手机客户的需求，大受欢迎！ 便捷，体贴，年轻，创新， 始终关注顾客需求！ 资源整