A1包、电子政务系统升级.docVIP

A1包、电子政务系统升级 一、供应商资格要求 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 2、供应商的资质要求：无 二、技术要求 建设目标 本次系统主要为山东省林业电子政务系统升级改造项目，对原有建设网站系统、民生服务系统进行升级改造，建设微信公众服务平台、智能问答系统、电子政务应用集成管理平台及业务系统的集成应用。 建设内容 林业民生服务系统的升级改造 在原有系统的基础之上，加强林业厅对民生服务功能的深化建设，保持原有民生服务的使用模式和主框架，增加民生服务中心。 在民生服务中心为公众提供一个服务的统一窗口，为公众能够通过门户实现林业服务受理，在线解答、网上办理。服务平台建设要求实现统一管理，分级维护。 实现包括三维生活信息展示，网上办事系统，场景服务系统，综合查询系统，在线调查、咨询、求助、投诉、建议、查询考核分析、系统等服务。 网上办事系统： 提供用户指南、问题解答（FAQ）、在线填报、服务反馈、服务统计等功能。 场景服务系统： 针对公众的不同身份和需求，策划设计场景式服务。通过可选择交互方式演示不同公众办理业务的具体流程和相关要求。涉及不同业务办理流程。其次，为公众提供了表格下载和业务提醒等拓展功能。 在线调查： 对公众关心的事件进行网上投票、评论调查，提供与公众互动的公开调查及结果反馈功能 咨询： 网站提供业务咨询服务时，提供了业务分类，当群众选择了相应的业务后，咨询问题自动转到相关业务处室，由业务处室对咨询的问题进行答复。对群众咨询业务的办理情况，服务中心随时对外公开办理情况，接收群众的监督。 求助: 提供求助功能，公众通过服务平台可以对需要帮助的事项进行求助，并可以对求助结果进行查看。 投诉: 提供投诉功能，公众通过服务平台可以对需要投诉的事项进行投诉，并可以对投诉结果进行查看。 建议: 提供民意征集服务，针对当前热点问题、重要决策、重大活动等在网站上发布，群众对这些热点问题、重要决策、重大活动等提出自己的意见和建议。群众通过网站提交意见或建议后，办公室对群众提交的内容进行审核，并且可选择有代表性的意见或建议在网站上发布。 查询、考核分析 公众对办理事项的结果进行查询，并可以查看诉求回复率、满意率、考核得分、诉求类型、业务类型、诉求区域、诉求数量趋势、业务数量趋势等图表详情。 业务分析，按照业务种类分别统计各业务的服务数量；按照时间纬度展示业务服务演变趋势；单独统计各业务的数据。 系统访问分析，统计用户浏览各业务次数，及按照其他维度如时间、地区等的数据统计。 需要提供但不限于以下报表： 按单位进行统计生成的单位诉求统计柱状图与统计表 通过诉求类别统计生成诉求类别统计表 通过诉求渠道统计生成诉求渠道统计表 通过诉求渠道类型统计生成渠道类型统计表 通过满意度统计生成满意度折线图 诉求类别与业务类别混合统计 各报表要求提供表格、图表、excel、word等多种形式展现，图表包括各种形式柱、屏、线等多种形式。 林业服务受理平台 建立统一的林业服务受理平台，采用虚拟工作台的方式为林业厅各业务部门等提供林业服务办理平台，各负其责、各司其职。主要包括信息推送、信息办理、领导批示、审核回复、领导督办、等服务。 1）信息推送：按业务流程推送到相关部门进行办理。 2）信息登记：对待办诉求事项，能够实现手工登记。 3）办理：诉求件签收后，可对诉求件进行延期申请确认办理、呈报审批、转办、退回等操作。 4）领导批示。领导能够对本地各类诉求信息进行批示办理。 5）审核回复。咨询类诉求事项可以由办理单位直接答复；投诉、举报类诉求事项按程序审核后回复。 6）督办落实。领导通过系统平台全面掌握诉求事项的办理落实情况，及时跟进工作开展。 7）回访考核。各地对林业公共服务事项进行回访，根据群众满意度评价结果进行考核通报。 门户网站升级改造 门户网站制作及实施 实现信息的发布，政民互动，能够快速获取各类资源及服务。网站符合省政府办公厅发布的《山东省政府网站内容规范和技术规范建设指南》中的要求。 对网站进行重新设计制作，包括首页、主要栏目页面、常规列表页面、信息页面。 网站项目制作及实施包括项目管理、项目需求调研、项目实施等。 建立网站手机客户端，通过手机、平板等终端实现网站访问、检索、互动及网上办事查询等功能，实现与PC网站系统采用同一后台内容管理系统。 内容管理系统 网站内容管理系统是构建能够实现对大容量、广泛信息源的采集、编辑、制作和发布，支持对历史信息的调入、调出，提供对信息的全流程跟踪管理，帮助用户对网站进行整体策划、模板设计、功能模块的调试安装，为山东省林业厅门户网站从构建、设计、编辑、审核、生成、维护、管理全过程提供技术支撑，且构建一个具有良好集成性能和扩展性能的基础性平台。 多层级多类型的栏目管理 支持多级树状结构的栏目管理；