业主委会、社区、办事处在物业管理中的作用.docVIP

word格式精心整理版 范文范例 学习指导 业委会、社区、街道办事处在物业 管理中的作用 当前，物业管理在提高广大业主的生活质量、促进社会和谐稳定、解决下岗职工和农民工就业等诸多方面都发挥了极其重要的作用。好的物业管理，能让广大业主安居乐业，并使物业保质增值，是大家有目共睹的。但业主委员会、社区、街道办事处在物业管理活动中作用发挥不明显的问题也比较突出，直接导致了物业管理企业在当前业主民主意识普遍偏低、物业管理法规意识淡薄、配合物业管理企业做好物业管理工作的意识差的客观原因下，物业管理企业服了务，却收到不物管费的情况较为严重。 在这种情况下，物业管理企业生存尚且困难，更谈不上提高服务水平和管理质量。因此，要想做好物业服务工作，让业主在物业小区内生活的愉快，光靠物业管理企业是不行的，还必须要有业主委员会、社区、街道办事处的大务支持和配合。《物业管理条例》也明确了业主委员会、社区、街道办事处在物业管理活动中的作用。按照“管理重心下移”的原则，赋予了“街道办事处和乡（镇）人民政府”在物业管理中的一定的责任，同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。由此可看出，业主委员会、社区、街道办事处在物业管理活动中的作用非常大。 　　首先谈谈业主委员会、社区、街道办事处在物业管理活动中有哪些作用 　　第一个方面：业主委员会在物业管理活动中的作用 　　一、业主委员会是维护广大业主合法权益的有效组织形式 　　业主既是物业管理所有者，也是物业管理服务的消费者，业主有权自主选聘物业管理公司。但是，物业管理消费又与日常生活中的一般消费行为有所不同。目常生活中的消费多表现为个人消费行为，具有个人选择、个人付费、个人受益的特点。而多元产权物业的物业管理则是种集体消费行为，具有共同选择，共同付费、共同受益的特点。由于各个业主在选择哪个物业管理公司等诉求上不可能取得完全的一致，而一个物业又只能由一家物业管理公司进行统一的管理，因此必须要由业主委员会这样的组织通过少数服从多数的民主原则集中整和、统一代表广大业主的分散意志，使业主选择物业管理公司、决定物业管理重大事宜的权利得以有效地实现。在物业管理消费过程中，由于单个业主在物业管理公司面前往往处于弱者地位，仅凭个人力量难以与之抗衡，业主对物业管理公司的监督权、建设权难以得到保障，而业主委员会则可以在享有对物业管理公司的选择权的基础上有效行使监督权。因此，通过业主委员会代表全体业主集中行使物业管理的选择权、决策权，是维护广大业主合法权益的有效组织形式。 　　二、业主委员会是链接业主与物业管理公司的桥梁 　　物业管理公司作为以经营为主体的企业，上有行业主管部门、工商行政管理部门、行业协会制约，下有广大业主的监督。而作为房屋所有权人的业主，则为小区聚居的个体居民，其职业各不相同，文化程度、道德修养等个人素质千差万别。对物业管理法律法规及其相关知识，或知之甚少或一无所知。现代居住小区的特点是房屋毗连，邻里却互不相通。房屋毗连导致共用部分、共用设施设备的增多，不相往来使得业主只关注个人居室空间舒适温馨，而很少注重外部环境。作为业主委员会就要对社区的硬件、住户构成以及物业管理公司的各方面情况要有充分的了解，这样才能建立一个大家共同的目标，这样才能够避免让物业管理企业在面对业主的不同目标时无所适从，也可以最大限度的避免内部成员的分歧。因为形成共同的目标和使命感，才是构建和谐社区的基石。要想建设好一个小区，业主委员会和物业管理公司必须以理性、理解、合作、宽容的态度来共同建设。任何一方有与其他一方为敌或压倒对方的思想和做法对建设好小区都没有好处。要以负责任的精神对待对方，以理服人、以诚相待。物业管理公司应定期与业主委员会沟通，谁的问题谁负责，不能推诿，并将讨论结果向业主报告，保障大家的知情权，顺着这个思路，对处理好物业管理公司和业主委员会的管理是很有帮助的。 　　三、业主委员会是明确业主与物业管理公司责权利关系的有效形式 　　业主与物业管理公司之间的关系是物业管理服务的消费者与提供者之间的关系，除了受到有关法规、规章的调整和规范外，应通过物业管理服务合同予以明确双方的权利和义务。在现实生活中，由于业主是一个分散的群体，业主的意志具有多元化的特点，任何一家物业管理公司都难以做到与每一个业主分别签订物业管理服务合同。没有物业管理服务合同，业主与物业管理公司之间的责、权、利关系就无法具体明确，物业管理服务质量、费用等问题就无法量化、细化，一旦发生纠纷，就缺乏有效依据。因此，通过业主委员会与物业管理公司签订物业管理服务合同，是明确业主与物业管理公司责、权、利关系的唯