海尔倒三角管理式及海底捞的人才战略介绍.pptVIP

互联经济下：客户选择空间更大，客户粘性更小，促进传统企业转型：组织设置、流程设计 以客户为中心， 企业管理软件的设计方式应该做适当的调整。 * * * * 　　“人单合一”模式就是将企业目标分解到各个定单上，将各个定单所承载的责任以分定单的形式下发给相关员工，由员工对各自的定单负责。管理部门通过评价各个定单的完成情况对员工进行绩效考评。 　　1、“人单合一” 　　“人单合一”体现的是定单与员工之间的一一对应关系。即，每位员工都有自己的定单，并且要对自己的定单负责，而每一张定单都有员工对其负责。员工与定单的合一，实际就是员工与市场的结合。由于员工和定单之间的一一对应关系，可以最大限度的减少库存成本、生产成本和应收账款数量，使每位员工都成为创造市场价值的战略事业单位(Strategic Business Unit，SBU)，每位员工都参与市场营销。每个自主经营体对应一个细分市场，设定A、B、C、D不同等级的竞争力目标，每一个等级的目标对应不同的薪酬等级。A类目标的设计不是比同期提高的幅度，而是人区客。 人单酬表，就是根据损益等指标，知道自己每天赚多少钱。每天上网看，在系统都会有体现。手机短信也可收到“人单酬”账户盈利情况以及每天的差距。 * * 在海底捞工作只需考虑如何为顾客提供更贴心的服务，公司会帮你解决生活的后顾之忧。 * * Yonyou Software Co.,Ltd. Yonyou Software Co.,Ltd. 2012 Yonyou Software Co.,Ltd. 海尔倒三角管理模式及海底捞的人才战略介绍 目 录 “倒三角”管理模式介绍 传统“正三角”模式优缺点简评 “倒三角”管理架构的进步之处 海尔如何推进落实“倒三角”经营模式 “倒三角”管理模式介绍 1.“正三角”与“倒三角”管理模式概述 “正三角”管理模式：直线职能式管理。像一个阶梯一样，最高的领导在最上面，然后一层一层的往下，员工在最下面。由领导指挥员工，所有员工都为领导服务。（全世界企业普通采用的组织结构） “倒三角”管理模式：员工在第一层，一线员工直接面对市场终端需求，倒逼企业体系提供资源，所有领导在为员工提供支持。（重要创新） 目 录 “倒三角”管理模式介绍 传统“正三角”模式优缺点简评 “倒三角”管理架构的进步之处 海尔如何推进落实“倒三角”经营模式 “正三角”管理架构：老总在前端，老总去接触市场，把信息反馈给下面，下面的人来响应客户的需求。 优点：继承了传统的管理层级和责权体系，保证了金字塔顶部高管人员的权威，是一种上层决策、下层执行的管理路径。 不足之处：决策者离市场较远，对信息不够敏锐、反应不够迅速，这样的决策过程往往效率低，最后的结果也未必是正向的。 传统“正三角”模式优缺点简评 目 录 “倒三角”管理模式介绍 传统“正三角”模式优缺点简评 “倒三角”管理架构的进步之处 海尔如何推进落实“倒三角”经营模式 加快内部反应机制，最大限度满足客户需求 企业管理逐渐回归扁平化，一线人员直接面对客户和市场，管理者则减小直面客户和市场的距离。加快内部反应机制，防止企业和市场终端即客户之间的脱节，避免由于市场信息不完整、传递速度不及时、资源利用效率低而导致客户需求不能得到最大限度的满足。 “倒三角”管理架构的进步之处-1 将权力充分赋予一线人员： 将更多的权力和决策力赋予了直接面向市场和信息的一线工作人员，他们可以对其分内负责的事情做出决定，有些决定可以不必报告上司。在这种管理构架中，老总只是作为政策的监督者，负责对整体进行观察、监督和推进。在这种构架下，谁面向市场就给谁更多的权利承担责任，使其敢于现场做决策，更及时有效地服务客户，增强竞争力。 以客户和市场为导向 打破原有的多层级疆界,将原来面向企业内部管控的组织结构转变面向客户和市场的组织结构，以客户和市场为导向。一线人员在服务，所有其他的部门为一线提供支持。 “倒三角”管理架构的进步之处-2 “倒三角”管理架构的进步之处-3 打破部门间的壁垒，共同实现客户价值 在“倒三角形”组织结构下，企业往往进行大的分解,把资源和权力分放到许多个单个个体上,仅保留企业中最关键的功能。而单个个体都是一个个经营单位,拥有个别的核心专长,分子间可依不同需求彼此整合成整体进行合作,以保持一定的竞争能力,单个个体还可以自由地对外寻求合作伙伴进行整合。各个经营单位独立核算，对市场指标承担完全的责任，在创造市场价值同时实现自身的价值。 “人单合一的企业文化，每个人都有其商业目标”—张瑞敏 目 录 “倒三角”管理模式介绍 传统“正三角”模式优缺点简评 “倒三角”管理架构的进步之处 海尔如何推进落实“倒三角”经营模式 战略落地线(对赌)：提供资源和机制，抓住机会，帮经营