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全国企业员工质量知识竞赛复习及答案(新)
全国企业员工质量知识竞赛试题
一 、单项选择题(每题只有一个最佳答案)
1.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性,质量特性有很多类,某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”,这属于质量特性中的(D )。
A.时间性B.安全性C.经济性D.舒适性
2. 国际标准化组织(ISO)已于2015年9月23日正式颁布2015版ISO9001
A.一年B.两年C.三年D.四年
3.某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进,以下安排正确的顺序是( D )。
①改进 ②界定 ③测量 ④分析 ⑤控制*
A. ①–②–③–④–⑤B. ②–⑤–①–④–③C. ②–④–③–①–⑤
D. ②–③–④–①–⑤
4.全国质量奖的评审标准是(B )。
A.GB/T19001《质量管理体系 要求》标准
B.GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准
C.GB/T19004《追求组织的持续成功 质量管理方法》标准
D.《国家质量发展纲要(2011-2020)》
5.过程质量的影响因素,通常被简称为“5M1E”,其中的“E”是指(B)。
A.方法B.工作环境C.设备D.原材料
6.在质量控制方面,企业员工耳熟能详的“三不”政策,是指每个岗位的员工“不接收不合格品、(C)和不流转不合格品”。
A.不设计不合格品B.不采购不合格品C.不生产不合格品D.不报废不合格品
7.平衡记分卡(BSC)是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法,它从财务、(D)、内部过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。
A.员工B.股东C.供方D.顾客
8. QC小组活动程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指(D)。
A. SWOT(优势-劣势-机会-挑战)四个阶段
B. DMAI(定义-测量-分析-改进)四个阶段
C. ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段
D. PDCA(策划-实施-检查—处置)四个阶段
9.无论是企业、车间和班组的文化,还是质量、安全、保密等文化,均由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。企业的愿景、使命和核心价值观,所体现的是(A)
A.精神层B.制度层C.物质层D.啥也不是
10.企业开展全面生产维护(TPM)的两大基础活动,包括5S活动和(A)。
A. 目视管理B.标准作业C. 防错法D.全员参与
11. 某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放,并做好标识,这属于5S活动中的(B)。
A.整理B.整顿C.清扫D.清洁
12.某旅行社2012年起在其旅游大巴上提供免费WIFI,根据狩野(KANO)模型,这属于(D)。
A. 必须质量特性B. 一元质量特性C. 多元质量特性D. 魅力质量特性
13.关于5S管理活动的有关表述,正确的是(C)。
A.5S管理活动就是搞好现场环境卫生
B.5S比6S落后,S越多越好,管理水平越高
C.5S管理活动是开展现场管理和改善的基础
D.企业的管理部门,不适合推行5S管理活动
14.关于GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的有关表述,正确的是(B)。
A.它要求较高,只适合行业内管理水平比较高的组织推行
B.它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平
C.它适用大型企业,不适合军工科研单位、小企业应用
D.它强调关注结果,“结果”类目分值为450分
15.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于理想的正态分布,三个变量之间的关系是(A)。
A.三者相等
B.均值和中位数相等,和众数不相等
C.均值和众数相等,和中位数不相等
D.三者互不相等
16.以下有关因果图的表述,正确的是(C)。
A.用于寻找少数关键的原因
B.通过因果图,能直接确定末端根因
C.它是用以表示结果与可能的原因之间关系的图表
D.能表示出数据的分布状态
17.现场操作人员对设备设施进行日常点检,这属于全面生产维护(TPM)八大支柱中的(A)。
A. 自主保全B. 计划保全C. 逐项改善D. 质量保全
18.控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中,上、下控制界限可以用来判断(B)。
A.产品是否合格B.过程是否稳定C.过程能力是否满足技术要求
D.过程中心与规格中心是否发生偏移
19.为了验证某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关,检验员收集了n组数据(xi,yi),i=1、2、...、n。该检验员可以通过画(B)分析数据的相关性。
A.直方图B.散布图C.正态分布图D.排列图
20.生产线上,某员工发现关键过程控制图上的最后9个点,均落在中心线上侧的一个标准差范围内,你认为该员工接下来应该怎么做?(A)
A.调查一下,了解过程是否发生了异常变化
B.肯定是发生了不好的异常变化,应当立即着手改进
C.不予理睬,因为没有任何点超出风险范围
D.立即停止该过程的运行
21.因果
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