世纪高级营销主管培训第六章分析消费者市场和购买行为.pptVIP

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世纪高级营销主管培训第六章分析消费者市场和购买行为.ppt

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世纪高级营销主管培训第六章分析消费者市场和购买行为

?2000 Prentice Hall 来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载本章要点对购买者行为的影响购买决策过程简单反应模式刺激机体组织反应购买者行为模式购买者的决策过程问题认识信息收集评估决策购后行为其他刺激经济的技术的政治的文化的购买者的特征文化社会个人心理购买者的反应产品选择品牌选择经销商选择购买时机购买数量营销刺激产品价格地点促销文化文化因素亚文化社会阶层购买者社会因素相关群体角色与地位家庭消费者行为的影响因素个人因素年龄和家庭生命周期阶段生活方式职业和经济环境个性和自我概念心理因素知觉学习信念和态度动机马斯洛需求层次理论生理需要 (食物,水,住所) 1 安全需要 (安全,保护) 2 社会需要 (归属感,爱情) 3 尊重需要 (自我尊重,赏识,地位) 4 自我实现需要 (自我发展和自我实现) 5 购买行为的4种类型复杂的购买行为减少失调的购买行为寻求品种的购买行为习惯性购买行为品牌间差异很大品牌间差异很小高度介入低度介入消费者购买过程需要认识信息收集可供选择方案评估购买决策购后行为 ?2000 Prentice Hall 来自中国最大的资料库下载