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企业员工忠诚度培训 大连冰峪庄园集团 前 言 有人认为，在职场，能力是第一位。实际上，仅仅有能力还远远不够，只有忠诚，才是决定你在组织中的真正地位的关键因素。比尔·盖茨说：“这个社会并不缺乏有能力、有智慧的人，缺乏的是既有能力又有忠诚的人。相对而言，员工的忠诚对于企业来说更重要，因为智慧和能力并不代表一个人的品质。对企业来说，忠诚比智慧、能力更有价值。” 忠诚比黄金更重要！！ 故事分享： 第一章 员工职业化的本质—忠诚 忠诚的定义 忠诚的实质 忠诚的对象 忠诚的原因 忠诚胜于能力 一、忠诚的定义 从字义上讲： –忠：古人说：尽心为忠。 –诚：诚者，信也；开心见诚，就是真实不欺。 –忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。 所谓忠诚：意为尽心竭力，赤诚无私，是职业人应遵循的一种职业基本准则，是指对组织或个人真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。 企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。 员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。 不忠诚的人会厌恶自己的工作，或者是为了生计而工作。 二、忠诚的实质 （一）忠诚一种信仰 信仰，即信心瞻仰之意。即信奉、仰慕。 忠诚也是一种信仰，是一个人生命中最重要的行为准则之一。 信仰是无私、无畏、无怨、无悔的，信仰是付出一切而不考虑回报的。 信仰是多元的。很多理论、学说或主义，都可能成为一个人的信仰。职业忠诚是最重要的信仰。 （包括忠诚于同事、忠诚于老板、忠诚于团队、忠诚于部门和单位、忠诚于单位的文化，尤其还要忠诚于自己。忠诚于自己是忠诚的核心，也是职业忠诚的核心） 故事分享： 2006年的一天，我开车经过我所在企业的一个工厂围墙外时，听到两个人在吵闹，于是停下车仔细听。 有很多人在说话，其中，两个对吵的声音最大。 “这些皮料还可以利用，你当垃圾卖掉就不对！”一个人说。 “你又不是领导，你少管闲事！”另一个人说。 “我不是领导我也管定了！” “你管了，也没人奖励你！” “我不需要奖励，我是公司的员工，爱惜公司的财产就是我的原则，我要什么奖励？” 从他们的吵闹中，我听明白了，一个人要把皮料当成垃圾卖掉，一个人认为皮料还可以利用不让卖。我有必要出面去解决这个问题。当我走进厂时，大吃一惊，反对卖皮料的工人，已经被打伤了！但他却坚决挡着皮料的车不让走。 这件事得到了解决