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2016酒店前台实习报告酒店实习报告 范文 [2016酒店前台实习报告一】2016年4月16日我来 到了三亚珠江花园酒店开始我长达一年的实习生活。在这 一年的实习中让我感受很深，认识很多，收获很大，切身 体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必 要，实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开 展工作，努力的学习，积极的工作。 实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时 候我被分配到总机，总的来说这方面的工作是最为简单的, 而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激 情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会 出现在我面前，通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与 关怀，我成功地在2017年海南省春光杯服务技能大赛中获 得前台问询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部 待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾，为客人开门，微 笑致意，指引客人。虽说早礼宾部地收获不多，但很高兴 认识了那个胖胖可爱的督导。 接下来的九个月就稳定在前台实习，相对而言前台是 一个很锻炼人的地方，你每天要面对形形色色地客人，解 决客人提出的;任何问题，不管是合理还是不合理的要求， 但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝，这是服务行业 尊崇的守则。前台琐事较多，是整个酒店地枢纽部门，而 且还接触到收银。 在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导给 予了我耐心的教导以及很大的帮助，