2019年公共关系的从业人员.pptVIP

丰富的知识无疑是做好公共关系工作的必要保证。公共关系人员的知识结构应该是“T”字形，即专业知识要深，一般知识要博。 三、公共关系从业人员的知识结构和能力结构 公共关系人员的知识结构是公共关系知识体系在公共关系人员头脑中的内化。 公共关系知识体系是职业公共关系人员从事公共关系工作所需的专业知识以及由有关知识构成的专业知识系统。 公共关系的基本理论和实务知识 与公共关系密切相关的学科知识 有关组织的知识和开展特定公共关系工作所需的专业知识 ←核心层 ←中间层 ←外围层 基础理论 特定知识 相关知识 专业实务 公共关系人员的知识素质 知识素质 社会学、心理学、文化学、传播学、实用美学、演讲与口才、管理学、市场营销等 公共关系的产生、发展和基本原则；公共关系的三大要素；公共关系的职能；公共关系工作的基本程序。 行业相关知识，如在医药行业做公共关系工作要了解和熟悉医药行业的特定知识。 信息管理、公关调研、公关策划、公关评估、公关危机处理等 公共关系的基本理论 公共关系的基本概念、历史沿革、职能、组织机构 公共关系活动的基本原则、工作的基本程序 公共关系的三大要素…… 公共关系的实务知识 公共关系调研的知识 公共关系活动策划的知识 公共关系活动实施和评估的知识 公众分析的知识 社交礼仪…… 公共关系的基本理论和实务知识 管理学类 管理学、行为科学、市场学、营销学等 传播学类 传播学、新闻学、广告学等 社会学和心理学类 社会学、心理学、社会心理学 与公共关系密切相关的学科知识 有关组织的知识和开展特定公共关系工作所需的专业知识 组织的情况 组织的性质、特点、任务、目的、目标 历史、现状、环境、竞争对手、发展前景…… 其他知识 国际关系、国际市场营销、国际公共关系 有关国家的政治、经济、人文…… 公共关系从业人员的能力结构 公共关系工作：写作，编辑，与新闻媒介的联络，特殊事件的组织与筹备，演讲，制作，调研，策划与咨询，培训，管理。 －－《有效公共关系》 （二）公共关系从业人员的能力结构 　　 知识是能力的基础，但不等于能力。能力是知识与经验的集合。公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面： 随着中国经济改革的深入，根据企业参与世界竞争和人才素质培养的需要，可以将公关人员的能力素质分解概括为七个方面: 1.较强的文字和口头表达能力 2.良好的组织能力 3.健全的思维和谋划能力 4.敏锐的观察能力 5.很好的自控、自制和灵活应变能力 6.善于与他人交往的能力 7.正确掌握政策、法规、理论的能力。 动态、开放的知识和能力结构 现代社会是信息爆炸、知识爆炸的社会，公关人员再勤奋也不可能全部掌握所需的公关知识，但每个公关人员都应以此为目标激励自己，不断地学习，不断地吸收最新的公关理论、实务知识和公关技巧，努力使自己成为知识结构合理的公关人员。 第二节 公共关系从业人员职业准则 1999年国家劳动部组织编写了《中国职业大典》。受劳动部的委托，全国公共关系职业审定委员会专家办公室拟出公共关系职业的名称、定义和描述： 公共关系职业名称：公关员。 公共关系职业定义：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。 一、公共关系人员的职业道德 （一）恪尽职守，真诚老实 （二）努力学习，有效工作 （三）廉洁奉公，不谋私利 （四）公道正派，谦虚团结 劳动与社会保障部在《公关员》1999年职业标准“职业道德” 中的相关规定其规定公关人员的职业道德是： ①奉公守法，遵守公德； ②敬业爱岗，忠于职责； ③坚持原则，处事公正； ④求真务实，高效勤奋； ⑤顾全大局，严守机密； ⑥维护信誉，光大形象； ⑦服务公众，贡献社会；  ⑧精研业务，锐意创新。 二、 公共关系从业人员的执业准则 （一）国际公共关系道德准则 （二）英国公共关系协会职业行为准则 （三）美国公共关系协会职业标准准则 （四）中国公共关系职业道德准则 《中国公共关系职业道德准则》 我国于1989年9月27日，在全国省、市公共关系组织第二次联席会议上提出了《〈中国公共关系职业道德准则〉草拟及实施方案》，1991年5月23日第四次联席会议上正式通过。 《中国公共关系职业道德准则》 总 则 中国公共关系事业的发展是中国改革开放的必然趋势，它以新型的管理科学协调社会各方面的关系，密切党和广大人民群众的联系，调动各种积极因素，维护安定团结，促进社会主义建设。因此公共关系工作者肩负着时代的使命。公共关系工作者必须具有高尚的职业道德作为完善自身形象的行为准则。 条 款 一、公共关系工作者应当坚持社会主义方向，自觉 地遵守我国的宪法、法律和社会道德规范。