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欧莱雅网络公关策划 北邮世纪经管系Jg舞 PAGE \* MERGEFORMAT1 欧莱雅公关北京邮电大学世纪学院 欧莱雅公关 北京邮电大学世纪学院 经济管理系11级 Jg舞 队长：周诚队员：敖然 队长：周诚 队员：敖然 汤爱莲 张 凡 胡晓媛 目录 一、内容摘要…………………………………………………………………………………2 二、背景介绍………………………………………………………………………………..3 三、欧莱雅PEST分析与公关相应对策……………………………………….4 四、欧莱雅网络现状分析…………………………………………………………….9 五、活动目标和规划………………………………………………………………… 15 六、活动可行性分析……………………………………………………………………19 七、传播计划与沟通方案……………………………………………………………23 八、人员配备与分工……………………………………………………………………24 九、经费预算、效果……………………………………………………………………25 一、内容摘要 摘要 巴黎欧莱雅集团是世界上著名的化妆品生产厂商，创立于1909年，目前各类化妆品畅销全世界，广受欢迎。巴黎欧莱雅是欧莱雅集团里知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一。 作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里， 不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗。 肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。2011年也是欧莱雅进入中国市场的第14年，而如何使欧莱雅化妆品成为中国爱美人士的首选品牌，也是本次公关策划的重点。我们将借助这次的公关活动来增加欧莱雅化妆品在化妆品市场的占有率，以期将达到使欧莱雅化妆品成为中国爱美青年人士的化妆品首选品牌。 关键词：欧莱雅 品牌影响力 中国市场 公关策划 二、背景介绍：美国宝洁旗下的欧莱雅 欧莱雅简述 巴黎欧莱雅 承袭高雅的法兰西浪漫气质，迈着新锐科技专业护肤的脚步，巴黎欧莱雅，沿着多元文化的王者之路，穿越一个百年的世纪“光阴隧道”，构造出至尊科技的美容“巴比伦王国”。 　　 巴黎欧莱雅，这个美容界的全方位时尚“探索者”，不断刷新和引领着全世界女性的行为方式和美容ideas，使她们由内而外焕发美丽的愿望“梦想成真”！ 欧莱雅在中国国内的状况 目前，欧莱雅集团已是全球最大的化妆品集团， 而中国在前进，中国消费者对于奢侈品的概念也越来越进步。中国的消费者不再盲目崇拜奢侈品，不再一味地认为贵的就是好的。现在的中国消费者，特别是一些爱美的青年女性和在校大学生青年。将会更加理智地选择最适合自己的东西。而如何使这一类的爱美的青年女性和在校大学生青年对欧莱雅化妆品有更加深入的了解以及促使他们进而使用欧莱雅化妆品将是本次欧莱雅公关策划的重中之重。 三、欧莱雅PEST分析与公关相应对策 （一）政治法律环境P : 1、欧莱雅工厂生产的产品中94%获得ISO 9001/2000认证。 欧莱雅品质体系（标准化和一致性）确保在全球所有工厂实施相同的严格标准。内部审核及由美国食品和药品管理局等机构开展的外部审核对产品品质实施严格的监督。欧莱雅同时监督生产流程的每一步骤，包括原材料的接收、制造和包装流程、以及成品发送前的库存管理。 公关相应对策： 宣传标准化、专业化和可持续化发展 标准化、专业化和可持续化发展有利于减少相对成本；有利于资源充分利用，顺应可持续发展主题，让欧莱雅在全社会范围内倡导可持续性消费理念，引领青年消费者在产品使用等过程中减少对环境、社会的影响，努力在全社会营造出负责任的产品消费观。 对于欧莱雅公关宣传的可持续性消费体现方面 投入于可持续性创新 满足新兴市场的需求 致力于人才开发并与合作伙伴共成长 在采购和生产中尊重环境 及与消费者一道履行社会责任。 2、欧莱雅以保障消费者的安全为己任 欧莱雅公司对消费者安全的高度重视 欧莱雅公司对所有新产品和成分均实施严格的安全测试。欧莱雅认真对待产品安全，并通过集团毒物学和医疗专家团队与科学界的密切合作，保障所有产品的安全性能。与此同时，欧莱雅也要求，集团产品在其销售的所有130个国家中必须达到或超过相关政府制定的所有安全法律规定。近百年来，欧莱雅始终坚持在全球范围生产和经销安全、高效的美容产品，并因此赢得了消费者的高度满意。 公关相应对策： 欧莱雅公司可以通过宣传产品的安全性和可靠性，努力在全社会营造出负责任的产品消费观。 经济环境 1、欧莱雅可挖掘中国国内市场潜力大