周冰现场品质管理的东问题与对策（学员）.pptVIP

课 程 大 纲 第一章 品质概论 第二章 品质认识的问题与对策 第三章 常见的现场品质问题与对策 第四章 如何把握现场品质问题 品质定义(二) 满足客户现在需求： 产品符合品质规格 表面看起来无缺点，感觉好 用起来好用、方便 品质控制（QC，Quality Control） 定义：为满足品质要求所采取的作业技术和活动。 品质控制包括了作业技术和活动，其目的在于监视一个过程并排除品质环各阶段产生问题的原因，以提高经济效益。 可见，为了保证产品品质，所有生产技术活动必须在受控状态下进行，这就是品质控制（QC）的内涵。其目的在于变“事后把关”为“事前预防”，所有的QC活动都应围绕着减少、消除，特别是预防品质缺陷来进行。 品质管理（QM, Quality Management） 定义： 是全部管理职能的一个方面，此管理职能负责品质方针的制定与实施。 注： 三、品质管理的发展历程 18世纪------操作员的品质管制 19世纪开始------领班的品质管制 一次大战期间------检查员的品质管制 1924年------美国开始实施统计品质管制 1950年------日本推行全面品质管制 CWQC------全公司品质管制 TQM------全面品质管制 CWQC------全公司品质管制 TQC缺点 虽然全面品管，但仍只以品管部门为主体； 其他各部门的品管工作，完全由品管部门