管理信息系统定义、概念和结构..ppt

第一章 定义、概念和结构 主要内容 1、管理信息系统的定义 2、管理信息系统的概念 3、管理信息系统的结构 4、管理信息系统的开发 5、管理信息系统的学科特点 1.1 管理信息系统的定义 起源与发展 有代表性的几个定义： 1.1 管理信息系统的定义 1.1 管理信息系统的定义 企业管理信息系统的发展历程 1.2 管理信息系统的概念 管理信息系统概念图 1.2 管理信息系统的概念 从对管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出： 1、MIS是一个人机系统 2、一体化或集成系统 3、具有统一规划的数据库 4、运用数学模型分析数据，辅助决策 5、概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信息系统的一部分即子系统的概念。 1.2 管理信息系统的概念 MIS 的特点 人—机系统而不是单纯的软件系统 目标是用来解决组织所面临问题的系统 以数据库和数据处理为基础的系统 给管理活动的各个层次提供信息的系统 1.2 管理信息系统的概念 相关子系统的简介 统计系统 数据更新系统 状态报告系统 数据处理系统（TPS） 办公室自动化系统（OAS） 决策支持系统（DSS） 以上均是管理信息系统的一部分，而不是它的全部，而管理信息系统应该是以上这些系统的集成。 1.3 管理信息系统的结构 管理信息系统的总体结构 1.3.1 层次结构 根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。 1.3.2 概念结构 根据各部件的联系，可分为开环、闭环系统； 1.3.3 功能结构 职能的完成是通过过程，而过程是逻辑上相关的活动集合。 1.3.3 功能结构 功能——过程结构 1.3.4 MIS的软件结构软件结构 1.3.5 硬件结构 主机－终端网结构 1.3.5 硬件结构 微机网结构 1.3.5 硬件结构 客户机/服务器结构 1.3.5 硬件结构 B/S结构——Internet架构 组织中的信息系统 应当了解哪 些信息 系统? 各种业务系统的透视 一、事务处理系统 1、概述 事务（transaction）：与企业有关的交易(企业基本的业务活动，如：顾客订单、购货订单、收据、考勤卡） 事务处理系统（transaction processing system TPS）：用来记录完成商业交易的人员、过程、数据库和设备的有组织的集合  特征 所有事务处理系统都有相似的特征： —能有效处理大量数据的输入输出 —能进行严格的数据编辑、保证正确 性和时效性 —通过审计保证所有数据输入、处理、 输出是完整、准确和有效 —提供数据的安全防护能力 —支持多人进行操作 2、事务处理活动 事务处理经过数据收集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据存储和文档生成，构成了事务处理周期。 数据收集：获取和收集完成事务处理所需数据的过程 数据编辑：检查数据的有效性和完整性  数据修改：重新输入那些错误输入或错误扫描的数据 数据操作：执行计算和其他与企业事务有关的数据转换过程 数据存储：数据存储是指用新事物来更新数据库，一旦完成，数据可以被其他系统进一步处理和使用 文档生成：包括生成输出和报告 ，TPS生成重要商业文档 TPS的数据处理流程 举例：POS事务处理活动 3、事务处理方法、目标 1）方法： 批处理：计算机化的事务处理开始时只有一种方法,即批处理方法，事务按组（批）进行处理。  联机处理：目前采用的处理方法是联机事务处理（OLTP），这种方法是将每个事务即时进行处理而不是累积成批。  2）目标： TPS的目标是获取、处理和存储事务以及产生与企业活动相关的不同文档。 3）对TPS的要求： 保持高度准确性—输入处理无错误数据 保证数据和信息的完整性  及时产生文档和报告—象订单处理、开发票、应收账款、库存控制、应付账款等 提高劳动效率 有助于改善服务 有助于建立和维持顾客信心 能达到以上要求的TPS能够实现降低成本；提高生产率、质量、顾客满意度；提高企业的效率和效益，完成企业目标。 4、典型的事务处理系统 1）订单处理系统 订单处理系统包括：订单录入、销售组合、运货计划、货运执行、库存控制、开发票、顾客反馈、路线排程和调度。以上处理对于企业是至关重要。 订单处理系统 2）网上下订单购物 3）购物事务处理系统 5、事务处理系统的管理和控制 TPS是组织的信息系统的支柱，一旦发生故障组织的业务就会被迫中断。 1）紧急情况备用过程 当TPS发生故障时能帮助组织继续处理关键事务的程序 —备用系统