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2019年企业公共关系漫谈
企业公共关系漫谈;;一、公共关系概述; 2、《有效的公共关系》一书的作者，美国公共关系学研究权威卡特里普认为：公共关系是以互相满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。; （二）、公共关系基本含义：; （三）、“公共关系”一词多义; 2、公共关系活动; 3、公共关系观念; 4、公共关系学; 5、公共关系职业; （四）、公共关系的基本要素;二、公共关系范畴的界定;公共关系与宣传的区别在于：;（二）、公共关系与广告;（三）、公共关系与市场营销;（四）、公共关系与庸俗关系;;一、公共关系的功能与作用;（一）、塑造形象; 2、组织形象的内涵：;（二）、传播沟通;（三）、协调关系;（四）、咨询决策;二、公共关系的工作程序;一、公共关系调查（收集信息）;（二）、组织形象信息;（三）、政府信息;???四）、媒介信息;（五）、竞争对手信息;（六）、市场信息;（七）、内部公众信息;二、公共关系策划（制定计划）;（二）、公共关系策划的类型; 3、服务型公关; 6、建设型公关; 9、进攻型公关;三、公共关系实施（开展活动）;四、公共关系评估;（二）、公关评估的内容;;一、企业公共关系; 2、美国市场营销专家杰克逊提出了关系营销（Relations marketing）概念。所谓关系营销，是识别、建立、维护和巩固企业与顾客之间及其他利益关系相关人的关系活动。;3、传统营销与关系营销之区别;（二）、公共关系与企业名牌战略;名牌具有的功能包括有：;2、公关定位确立名牌的整体形象;3、公关传播塑造名牌在公众心目中的形象;（三）、公共关系与整合营销战略;2、整合营销传播的指导原则;3、整合营销传播的方式;（四）、公共关系与CS战略;1、CS经营战略出现的主要背景;2、CS战略的基本内容;3、CS战略中的公共关系工作;二、公共关系实务;（二）、赞助活动;2、赞助的主要对象：;（三）、新闻发布会 ;（四）、开放参观活动;（五）、展览会活动安排;;公共关系之礼节礼仪;欢迎批评指正
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