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国内快递经营因需求转变提升服务策略 作者：马祥 摘要：我国电子商务的发展已经改变人们的消费习惯，人们已经把电 商消费作为自己主要的消费方式。随着电商的不断发展，中国物流业 特别是快递业需要重新洗牌，去确定自己企业未来服务的标准和发展 方向，以适应不断发展的电子商务。快递业因需求变化需要提升自己 的服务价值和适应电子商务由于膨胀发展给快递带来的巨大压力。本 文从电子商务发展以及快递发展现状，推出快递业如何因需求变化而 转变服务能力。 关键词：快递 物流 需求 服务 正文： 随着电子信息与互联网技术的不断普及深入，电子商务产业作 为电子信息技术与互联网平台两者结合的重要载体与商业形式得到 如火如荼的迅猛发展，正在深刻改变着企业经营与人们生活的方式， 电子商务产业正经历其发展的黄金年代。 一、电子商务发展现状与趋势 2012 年，电子商务产业展现出更大的活力，中国电子商务产业 迎来大规模增长的同时，交易、服务等各产业环节继续向广度和深度 扩展。各行业、各地域的电子商务应用迅速增长，呈现出快速发展的 态势。此外，随着移动互联网发展带来产业技术和商业模式变革、政 府政策的大力支持及基础设施的不断完善，电子商务产业特点、区域 发展