管理信息系统1..ppt

管理信息系统的视角 信息处理视角 管理层次视角 职能领域视角 信息资源管理 数据采集、管理 信息加工、利用 知识挖掘、组织 基础 核心 高层应用 信息处理视角 数据管理阶段 1950s 部分代替人们的手工劳动 代表性系统：电子数据处理系统 (单项事务处理系统) 信息管理阶段 1960s 注重管理的综合 产生辅助各级管理决策的信息 代表性系统：MIS、DSS 知识管理阶段 从数据或信息中提炼知识 人工智能、数据挖掘 代表性系统：商业智能 管理层次视角 层次 系统 战略规划层 经理信息系统 管理控制层 管理信息系统、决策支持系统 知识层 知识工作系统、办公自动化系统 作业层 事务处理系统 管理层次视角 事务处理系统TPS 对企业日常运作所产生的事务信息进行处理 知识工作系统KWS 为企业开发新产品而是用的系统 办公自动化系统OA 事务处理类型的办公业务 管理信息系统MIS 针对企业各种事务的全面、集成的管理(数学建模) 决策支持系统DSS 支持管理者对具体问题形成有效的决策 经理信息系统EIS 解决宏观、战略的非结构化问题 职能领域的视角 战略 规划 管理 控制 作业 管理 生产 管理 物资 供应 市场 营销 财务 会计 信息 管理 人力 资源 高层 管理 1 市场销售子系统 作业管理层 销售订单、广告推销等的处理 管理控制层 总的成果与市场计划的比较 战略计划层 新市场的开拓和新市场的战略 2生产管理子系统 作业管理层 完成生产指令、装配单、成品单、废品单和工时单等的处理 管理控制层 进行总调度，单位成本和单位工时消耗的计划比较 战略计划层 加工方法和自动化的方法 3物资供应子系统 作业管理层 库存水平报告、库存缺货报告，库存积压报告等； 管理控制层 计划库存与实际库存水平的比较、采购成本、库存缺货分析、库存周转率分析等； 战略计划层 新的物资供应战略，对供应商的新政策以及“自制与外购”的比较分析，新技术信息、分配方案等 4人力资源管理子系统 作业管理层 产生有关雇用需求，工作岗位责任，培训计划，职员基本情况，工资变化，工作小时和终止聘用的文件及说明 管理控制层 进行实际情况与计划比较，产生各种报告和分析结果，说明雇工职员数量、招聘费用、技术构成、培训费用、支付工资和工资率的分配和计划要求符合的情况 战略计划层 雇用战略和方案评价，职工培训方式、就业制度、地区工资率的变化及聘用留用人员的分析等 5财务会计子系统 作业管理 处理赊账申请、销售单据、支票、收款凭证、付款凭证、日记帐、分类帐等； 管理控制 预算和成本数据的比较分析； 战略计划 财务的长远计划，减少税收影响的长期税务会计政策以及成本会计和预算系统的计划等 6信息管理子系统 作业管理 工作请求，收集数据、较正或变更数据和程序的请求、软硬件情况的报告、以及规划和设计建议等； 管理控制 计划和实际的比较，如设备费用、程序员情况、项目的进度和计划的比较等； 战略计划 信息系统计划、硬件和软件的总体结构、功能组织是分散还是集中等 7高层管理子系统 作业管理 信息查询、决策咨询、处理文件、向组织其他部门发送指令等 管理控制 各功能子系统执行计划的当前综合报告情况 战略计划 广泛的综合的外部信息和内部信息 信息技术对竞争优势的影响 快速响应市场需求 扁平化组织结构 加快响应速度 扩大企业竞争范围 交易范围、竞争方式(信息化促使工业生产、贸易、资金跨 国流动，形成经济全球化的基础) 推动企业进行创新 技术创新 新产品 理念创新 ritz酒店的客户数据库 战略创新 利用信息技术获取竞争优势 企业外部环境分析 企业产品定位分析 企业内部因素分析 五力模型 新进入者的威胁 卖方的议价能力 买方的议价能力 替代产品的威胁 现有企业之间的竞争 用于判断一个行业的相对吸引力： 是否应该进入一个行业？ 是否应该扩展业务？ 买方能力和卖方能力 卖方 买方 卖方 买方 买方能力较强 (B2B电子市场：聚集大量买家和卖家的网络服务) 卖方能力较强 (忠诚计划：在客户与企业间业务量的基础上提供回馈) 特定组织的视角 供应商 你的组织 客户 你希望此点买方能力高 你希望此点卖方能力高 现有竞争者的竞争 零售业的竞争 价格促销 忠诚计划 了解顾客购买习惯 通过信息合作提高效率 新进入行业者的威胁 行业壁垒 特定行业内客户期望产品/服务应该具有的功能 建立-摧毁-再次建立 银行业的行业壁垒 ATM 在线支付 其他IT服务 替代产品与服务 转换成本 消费者使用另外一种产品/服务的成本 不一定是货币成本 （amazon网站提供的产品推荐） 移动业务的转换成本 你和运营商签订的业务合同 电话携号转网 产品定位分析1 总成本领先战略 成为低成本的制造商 要求 建立高效、规模化的生产设