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XXX跨境电商平台运营发展方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc437852467 一、 不同阶段下的运营工作 PAGEREF _Toc437852467 \h 2 HYPERLINK \l _Toc437852468 1、 初始期的运营工作重点 PAGEREF _Toc437852468 \h 2 HYPERLINK \l _Toc437852469 2、 发展期的运营工作重点 PAGEREF _Toc437852469 \h 2 HYPERLINK \l _Toc437852470 3、 稳定期的运营工作重点 PAGEREF _Toc437852470 \h 2 HYPERLINK \l _Toc437852471 二、 不同阶级下的运营目标 PAGEREF _Toc437852471 \h 3 HYPERLINK \l _Toc437852472 1、 初始期运营目标 PAGEREF _Toc437852472 \h 3 HYPERLINK \l _Toc437852473 2、 发展期运营目标 PAGEREF _Toc437852473 \h 4 HYPERLINK \l _Toc437852474 3、 稳定期发展目标 PAGEREF _Toc437852474 \h 4 HYPERLINK \l _Toc437852475 三、 平台运营的具体方法策略 PAGEREF _Toc437852475 \h 4 HYPERLINK \l _Toc437852476 1、 第一阶段：网站定位，市场调查、网站策划期 PAGEREF _Toc437852476 \h 4 HYPERLINK \l _Toc437852477 2、 第二阶段：网站推广、运营的具体执行 PAGEREF _Toc437852477 \h 5 HYPERLINK \l _Toc437852478 四、 运营部门的岗位设置、要求及其他 PAGEREF _Toc437852478 \h 7 HYPERLINK \l _Toc437852479 1、 产品策划人员: PAGEREF _Toc437852479 \h 7 HYPERLINK \l _Toc437852480 2、 BD,业务拓展 PAGEREF _Toc437852480 \h 8 HYPERLINK \l _Toc437852481 3、 网站产品开发设计 PAGEREF _Toc437852481 \h 8 HYPERLINK \l _Toc437852482 4、 美工UI设计 PAGEREF _Toc437852482 \h 9 HYPERLINK \l _Toc437852483 5、 媒介、推广 PAGEREF _Toc437852483 \h 9 HYPERLINK \l _Toc437852484 6、 SEO优化、论坛推广 PAGEREF _Toc437852484 \h 9 HYPERLINK \l _Toc437852485 7、 编辑与客服 PAGEREF _Toc437852485 \h 10 HYPERLINK \l _Toc437852486 8、 天猫（淘宝、京东）店长 PAGEREF _Toc437852486 \h 11 HYPERLINK \l _Toc437852487 五、 运营部门各岗位的效果评估 PAGEREF _Toc437852487 \h 11 不同阶段下的运营工作 任何平台的发展，都是分阶段进行的，而相应的，不同发展阶段，其运营工作的内容或侧重点是不一样的。 就本平台来说，以2年为期（1个电商平台，生存1年只是存活下来，至少要2年才算生存下来），分三个阶段： 第一阶段 初始期，第1-6个月，以平台建设、品牌建设为主； 第二阶段 发展期，第7-16个月，以平台推广为主，品牌建设推广为辅； 第三阶段 稳定期，第17-24个月，以平台推广为主，规模化、去竞争对手化经营策略； 初始期的运营工作重点 初始期，建设为主，包括平台本身的建立和品牌形象的建立。那么，需要向同行竞争对手中的佼佼者学习借鉴，配合市场调研等工作，将平台逐渐建设完善； 同时，贯穿到渠道建设运营工作中的一个观念是导流，初期在自身平台品牌形象建设未完善，信用体系不强的情况下，可以将流量导入第三方平台（渠道），后期再通过一些方法策略改变流量的流向； 品牌的建设，在初期非常重要。美国著名的营销学者、被誉为“现代营销学之父”的菲利普.科特勒（Philip?Kotler）将品牌的定义表述为：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用