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2019年第5章公共关系的工作程序
第4章 公共关系工作程序;公共关系调查;第一节 公共关系调查;一、公共关系调查的内容;(一)组织自身情况调查;(二)组织外部环境调查;外部社会环境;(三)组织公众信息调查 ;外部公众调查;外部公众调查;二、公众关系调查的程序;调查的程序;调查的程序;调查的程序;三、公共关系调查的方法;调查方法;第二节 公共关系策划;一、公共关系策划的步骤;(一)目标确立;(二)确定公众;(三)选择公关模式 ;(四)预算经费;二、公共关系策划的原则; (一)公众利益与组织利益相统一原则;(二)创造性与可行性相统一原则 ;(三)计划性与灵活性相统一原则;第三节 公共关系实施;一、公共关系实施的含义;二、公共关系实施的原则;二、公共关系实施的原则;二、公共关系实施的原则;三、公共关系实施的模式;三、公共关系实施的模式;三、公共关系实施的模式;第四节 公共关系评估;一、公共关系评??的作用;二、公共关系评估的内容;(一)公共关系工作程序评估 ;(三)公众关系状态评估;(二)专项公共关系活动评估 ;(四)公共关系机构工作绩效评估 ;三、公共关系活动评估的方法;(一)专家意见法;(二)自我评定法;(三)公众意见征询法;(四)实验法 ;(五)组织活动记录法;(六)传播审计法;课本P63案例分析
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