《教师礼仪》-课件设计（公开）.pptVIP

贵州教师教育学校 张佩玲 职业素养 第一部分知礼让我们的生活更加健康快乐 礼仪就在我们的日常生活中 快乐舒适的生活需要礼仪 礼仪是温暖、舒心、被尊重的感觉 一、礼仪就在我们的日常生活中 【案例一】餐桌上关于服装的对话。 【案例二】一位教师上课时的开场白。 【案例三】行政业务大厅里的智慧。 【案例四】一次大型会议的接待。 【案例五】“安娜卡列宁娜”的宴会服装。 二、快乐舒适的生活需要知礼 礼：礼节 仪：仪式 【案例】 ① 生活习惯 ② 说话的艺术 ③ 公共场所高声说话、接听电话 …… 三、礼是温暖、舒心、被尊重的感觉 情境感受 在入座时，有人为你拉开或推动椅子。 在自助餐台前，有人为你取出餐盘，伴随你拿食品，彬彬有礼的送你到桌前。 在进入房间时，有人为你推开房门，并请你先行进入。 在上下车时有人为你开车门。 要机场、火车站，有人帮你拿行李。 第二部分穿衣戴帽树形象 言谈举止展魅力 礼仪知识 礼仪提升生活工作品质 在第一分钟展示你是谁，用另一分钟让别人喜欢你。 假如人生是一首歌，那么睿智的思想、渊博的学问、雅致诉谈吐、高尚的品德是蕴含于内的歌词，而将这歌词优美表达出来的最有效最直接的方式，就是出色的仪表。 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 首先是以貌取人的首因效应 美好的第一印象永远不会有第二次 先天资源—容貌 资源优化—装饰 面部：洁净、保养、修饰、无异味。 注意： 1、使用清洁用品（洗面奶）保持面部的干净整洁。 2、使用保养用品（润肤露、擦脸油、唇膏、体油）长期对面部皮肤进行保养。 3、每天修饰：眼、耳、鼻、口。 手是人的第二张脸，也是我们在社交场 所动作比较多的部位，因此手部的整洁很重要。 1、勤洗双手，保持手部整洁。 2、手部要保养，不能有红肿、粗糙、生癣、皲裂的 现象。 3、定期修理指甲，不留过长指甲，不涂抹色彩过于 突出的指甲油。 4、女性穿着无袖上衣时，腋毛不宜为人所察。 着装的 TPO原则 T（时间）time P（地点）place O (场合)object 西装和衬衫的颜色不能是同一色，白色衬衣最好。 衬衫的里面不要套深色的内衣。 打领带时衬衣领口扣子必须系好。 不系领带时不要扣衬衫的领口。 男士在穿西服、打领带情况下， 一般要配以皮鞋，杜绝运动鞋、凉鞋或者布鞋。 见面致礼 举手致意礼—彼此相识的朋友，距离较远时致意。举右手高过头顶，手心向对方，轻摆1-2下，目光示意即可。 点头致意礼—一面之交的朋友，或社交场合对所有目光相遇的人，或与相识者在同一地点多次相遇，都可以满含微笑向对方微微点头。 欠身致意礼—用于坐着时与他人打招呼，上身微微前躬，面带微笑。 脱帽致意礼—在庄重场合男士见到女士、拜见地位高的人士时，自觉脱帽。 有效沟通的三个环节 用友好的交流方式扩大你的朋友圈 善于倾听是一种美德，是一种良好的习惯，体现的是对对方的尊重。 交谈中的误区 不要一个人长篇大论。交谈一定是双方的行为。因此一定要给对方发言的机会。 不要打断别人的讲话。 注意交谈的时间，不要过分谦虚。 避免几个人的低声耳语。 不要挑别人的毛病，更不要与别人抬杠，求同存异。 不打听别的隐私。 …… 不要做无表情的倾听者 倾听中的五个不能 不能左顾右盼，止光应该集中在讲话者身上。 不以打断别人的讲话，不能用方言交谈。 不能心不在焉，一边做手中的事情，一边听别讲话。 不能走神。 过于强硬的表示自己的某种观点，并且与别人发生争论。 规范的语言，得体的称谓，明确的语意， 谦和的语气，文明的用语，标准的普通话，都 会使客户对我们的工作产生信任。 接听电话的对比 √ 请问您找哪位？ √ 请问您有什么事？ √ 抱歉，这事我不太了解 √ 请问您贵姓？ √ 我再帮您看一下， 抱歉，他还没回 来，您方便留言吗？ √ 对不起，我再查一下， 您还有其它信息可以 提示一下我吗？ √ 抱歉，请稍等 ××的电话 注意事项 守时是宝贵的品德。 预约是必要的。 休闲服难登大雅之堂。 高雅的举止从座姿开始。 取用食品从离自己近的地方取用。 就餐时不用化妆品，不抽烟，取用食物不要站进来。 吐出的骨头等物品要放在手里后再放近骨碟里。 不强行劝酒。 行进位次 与位尊者的距离保持晚半步 上楼时在后、下楼时在前 上半步推门，后退半步让位尊者先进入 婚礼：