市场营销学第02章市就场营销管理哲学及其贯彻.pptVIP

思考题： 1.市场营销观念与销售观念有何区别？ 2.理解企业价值链及其构成。 3.论述顾客让渡价值理论及其意义 参考书目： 1.［美］菲利普·科特勒.营销管理.第十版.北京.中国人民大学出版社.2001.7 2.［美］迈克尔·波特.竞争战略.北京.华夏出版社.1997 3．吴建安主编．市场营销学．北京：高等教育出版社．2000．7 企业价值链及其构成 企业基础管理 人力资源管理 技术开发 采购 毛利 毛利 来料储运 生产作业 成品储运 市场营销 售后服务 价值链上游环节 价值链下游环节 辅助增值活动 基本增值活动 供销价值链 将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，这被称为供销价值链或价值让渡系统。 创造顾客高度满意，需要供销链成员的共同努力。 价值链的战略环节 ◎真正创造价值的经营活动是企业价值链的战略环节。 ◎价值链理论认为，行业的垄断优势来自该行业某些特定环节的垄断优势。战略环节可以是产品开发、工艺设计，也可以是市场营销、信息技术，或是人事管理等，视不同行业而异。 ◎要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链上的战略环节的垄断优势。 第三节 市场导向战略的组织创新 一、市场导向的战略规划 二、市场导向的组织创新 三、创建知识型企业 一、市场导向的战略规划 市场导向战略规划是一种管