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 质量成本管理(QCM) 内 容 提 要 引言 一、 质量成本管理的基本知识 二、 质量成本管理体系控制流程 三、 质量成本预测和计划 四、 质量成本科目设置 五、 质量成本的数据收集与核算 六、 质量成本控制与考核 七、 质量成本综合分析和报告 八、 示例 引 言 1. 成本的概念与分类； 2.质量成本的概念与分类； 3.产品成本与质量成本的关系； 4. 实施质量成本意义。 1. 成本的概念与分类； 成本包括产品成本、期间费用。 1）、产品成本：直接材料费、间接材料费、制造费（包括间接材料费、间接人工费、其他制造费） 2）、期间费用：营业费用、管理费用、财务费用。 2.质量成本的概念与分类； 概念：为确保和保证满意的质量而发生的成本，以及未达到满意的质量而导致的损失。 分类：运行质量成本和外部质量保证成本。 运行质量成本包括：预防成本；鉴定成本；内部损失成