质量管朋理体系动员宣传.pptVIP

什么样子的企业适合引入质量管理体系？ 【大小团队的管理】 【大小团队的管理】 1、10个人的团队，靠Leader的能力就够了，因为直线管理10来个人，罩得住； 2、100人的团队，必须依靠制度和管理体系； 3、1000人的团队，必须依靠一种文化和良性的价值观； 4、10000人的团队，只能依靠一种信仰。 1、培训基础：ISO9000 和ISO9001 2、企业引进质量管理体系能够避免发生质量问题吗？ 3、质量管理体系是个什么东西？ 高效管理的三个层次 一个人不敢做坏事、是因为怕老板，这家公司是人治； 一个人不能做坏事，是因为没有机会，这家公司是法制； 一个人不愿意做坏事，是因为想都没有想过，这家公司是心治。人治是老板厉害，法制就是机制厉害，心治就是文化厉害。 文化形成过程 想法---触动---行动---习惯---文化 民国初陈之反《剑桥导引》：“许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化。” 如何去了解客户的真正需求 ？ 1、市场调查 ？ 2、客户问卷 ？ 3、集思广益、全员参与 ？ 4、头脑风暴 ？ 看看乔布斯们怎么回答的？ 当初有人问乔布斯：如何通过市调查了解大众需求，才能让产品如此成功？ 乔布斯回答：不用作调查，消费者并不知道他们需要的是什么，而苹果会告诉他们什么才是潮流！ 美国福特的名言：如果当初我去问顾客到底想要什么，他们会回答说要一匹跑