质量管理溪水发展史.pptVIP

质量管理发展史 第一部分 质量管理发展史 质量管理发展的四个阶段 质量检验管理阶段 统计质量管理阶段 全面质量管理阶段 标准质量管理阶段 一、质量检验管理阶段 ２０世纪以前，生产技术比较低级，质量检验主要由工人自已完成。 ２０世纪初资本主义生产组织日趋完善，生产分工逐渐细化，这是从技术到管理的全面革命时期。美国管理学家泰勒提出了管理生产的相关理论： 三项原则：计划、标准化和统一管理 二个分工：计划与执行分工、检验与生产分工 终端专职全数检验。 但这都属于“事后检验”，即使全数检验也不能确保质量。因为本质上来说质量是生产出来的，而不是检验出来的。 二、统计质量管理阶段 第二次世界大战期间，美国军需物资出现了大量的质量问题,而“终端检验制”已无法解决这些问题。美国政府颁布了三项战时质量控制标准： 《质量控制指南》； 《数据分析用控制图法》； 《工序控制用控制图法》。 同时，美国政府采取三项强制措施： 强行对各公司以总检验师为首的质量管理人员开办“质量控制方法 学习班” 强制实施三项标准及其细则。 军方采购署规定所有订货合同中应规定质量管理要求条款（此即质量体系认证 的雏形），否则取消定货资格。 二、统计质量管理阶段（续） 三项质量控制标准的特点： 把质量管理的重点由生产线的“终端”移至生产过程的“工序”； 把全数检验改为随机抽样检验； 用抽样数据的统计分析制