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习惯五 习惯五: 沟通合作——教师与家长真诚交流的基本原则 幼儿园20句家长沟通日常用语 ? 1.您的孩子最近表现很好,如果在以下几个方面改进一下,孩子的进步就更大. ? 2.请家长不要着急,孩子偶尔犯错是难免的,我们一起来慢慢引导他. ? 3.您有什么事情需要老师做吗? ? 4.您有特别需要我们帮助的事情吗? ? 5.谢谢您的提醒!我查查看,了解清楚了再给您答复好吧. ? ? 6.您有什么想法,我们可以坐下来谈谈,都是为了孩子好. ? 7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决,放心吧,他们会成为好朋友的. ? 8.这孩子太可爱了,老师和小朋友都很喜欢他,继续加油. ? 9.谢谢您的理解,这是我们应该做的. ? 10.很抱歉,孩子受伤了,老师也很心疼,以后我会更关注他. 11.我想这件事该有XX负责,我可以帮你联系一下. ? 12.我们非常欣赏您这样直言不讳的家长,您的建议我们会考虑的. ? 13.您的孩子最近经常迟到,我担心他会错过许多好的活动,我们一起来帮他好吗? ? 14.您的孩子最近没有来园,老师和小朋友都很想他,真希望早点见到他. ? 15.请相信孩子的能力,他会做好的. 16.幼儿园的食谱是营养配餐,为了他的身体健康,我们一起来帮他改掉挑食的习惯,让他吃饱吃好. ? 17.您有这样的心情我很理解,等我们冷静下来再谈好吗? ? 18.近期我们要举行XX活动,相信有您的参与支持,会使活动更精彩. ? 19.幼儿园网站(掌通家园)内容丰富多彩,欢迎您经常浏览,及时沟通. ? 20.我们向您推荐好的育儿知识读物,您一定有收获的,孩子也会受益. 祝愿 愿我们所有的老师都能在细节中修养出优良的职业道德习惯! 请提出您的意见和建议! 从细节处塑造教师的良好形象 (1)眼语:眼睛是心灵沟通的窗户,通过眼睛可以表情达意,实现只可意会不可言传的效果 ; (2)脸语:脸是心灵的镜子。 相由心生: 功名看气宇,富贵看精神; 端庄中保持微笑,严肃中不乏柔和 (3)手语: 手有时比嘴还能“说话”。 手语能够描摩事物、传递心声、披露感情 从细节处塑造教师的良好形象 (4)躯干语: 要站如松、卧如弓、坐如钟、行如风! 上身显神采,腿姿显风度,距离可以美化一切。 站姿: 坐姿: 行走: 从细节处塑造教师的良好形象 (5)人际的距离: 是人体的空间定位,显示人际关系的亲疏,也是人际关系密切程度的尺码: 亲密区:0-60厘米; 熟人区:60-90厘米; 社交区:90厘米-2米; 讲演区:2米-8米。 从细节处塑造教师的良好形象 4.语言: (1)激情:教师的语言魅力主要在于要有“激情”。“言为心声” ; (2)风趣:说话清楚有力,生动风趣,思路清晰; (3)规范:“非礼勿言”,要准确、形象、生动、清新、文雅、文明、纯洁,避免语言不当,切忌粗鲁、尖酸、刻薄。 思考后立即行动 1.请你身边的同事帮你检测一下,看看你的仪表是否存在问题?立即纠正! 2. 记住周总理的“容止格言”: “面必净,发必理,衣必整,纽必结,头容正,肩容平,胸容宽,背容直。气象勿傲勿暴勿怠,颜色宜和宜静宜庄。” 每天早上上班之前对照检查一边,坚持一个月! 习惯三: 规范得体: 教师礼仪修养的基本要求 礼仪就是规范 孔子:不学礼,无以立! 荀子:礼,所以正身也;师,所以正礼也。 礼仪的本质:尊重自己、尊重别人 教师礼仪的核心内容: 交往艺术和待人接物之道 教师的礼仪规范细节 1.称谓的礼仪规范 “称谓得体,有礼有序” 使用称呼就高不就低 ; 入乡随俗 教师的礼仪规范细节 2.交谈的礼仪规范 尊重对方、谦虚礼让 三声:来有应声,问有答声,去有送声; 善谈者首先是一个善听者! 3.聆听的礼仪规范 专心致志 保持目光接触, 察言观色 “三状”: 理解状;思考状;绅士状\淑女状 朱军: 用心去听, 用心去问, 才能换来用心的回答! 教师的礼仪规范细节 4.打电话的礼仪规范 公务电话:简洁明了 ,热情尊重 拨通电话,先自报家门后证实对方的身份 ;“猜猜我是谁” ;不出声! 早上八时前、晚上十时后、午间一、二点钟最好也不要打电话 ; 通话结束,作为接话人,一般来说,应等对方先挂上了电话后再放下话筒 。 教师的礼仪规范细节 5.服装的礼仪规范 教师着装:整洁、美观、得体 幼儿园:整齐、稳重、大方 会议、宴会、仪式时:讲究、正规 会见、访问时:轻松、活跃 平时交友:穿出个性,穿出品味! 主动道歉 6.道歉的礼仪规范 主动道一声“对不起”、“这是我的错”; 主动认错对消除人与人之间的怨恨和恢复感情确有奇效; 我们道歉时,态度要真诚,是发自
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