《团队建设与管理》-课件设计（公开）.pptVIP

团队建设与管理 ;;;;; 报告纲要;团队的定义与构成的因素和条件;三个和尚的故事：;三个和尚的启示：团队与群体; 一、什么是团队？;二、团队构成的五要素：;三、团队必备的三个条件：;;团队的发展五个阶段：; ? 被选入团队的人既兴奋又紧张 ? 高期望值 ? 自我定位？试探环境和核心人物 ? 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 ? 依赖职权 ;挑选团队成员应…;从两方面挑选团队成员; ? 宣布你对团队的期望 ? 与成员分享成功的远景 ? 提供团队明确的方向和目标（展现信心） ? 提供团队所需的资讯 ? 帮助团队成员彼此认识 ;管理风格—命令型;第二阶段 动荡期;; ? 最重要的是安抚人心 ——认识并处理冲突 ——化解权威与权力，不容一人权力打压他 人贡献 ——鼓励团队成员就有争议问题发表自己的看法 ? 准备建立工作规范（以身作则） ? 调整管理者角色，鼓励团队成员参与决策 ;管理风格—教练型;绩效方程式 = （知，愿，能，行）;为什么要培育下属？;水落石出?水涨船高？;企 业;? 人际关系由敌对走向合作 ——憎恶开始解除 ——沟通之门打开，相互信任加强 ——团队发展了一些合作方式的规则 ——注意力转移 ? 工作技能提升 ? 建立工作规范和流程，特色逐渐形成;如何帮助团队度过第三阶段;管理风格—支持型;? 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 ? 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 ? 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 ? 团队成员分享领导权 ? 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感 ; ? 变革：随时更新工作方法与流程 ? 团队领导行如团队成员而非领袖 ? 通过承诺而非管制追求更佳结果 ? 给团队成员具有挑战性的目标 ? 监控工作进展，承认个人的贡献，庆祝成就;管理风格—授权型;第五阶段 调整期;高效团队的特征及建设原则;高效团队的9个特征;高效团队的三个层次：;高效团队建设原则：清晰的共同目标;高效团队建设原则：行动计划;高效团队建设原则：恰当的领导;高效团队建设原则：相关的技能;高效团队建设原则：有效的组织结构;高效团队建设原则：培养相互信任精神;高效团队建设原则：一致的承诺;高效团队建设原则：分享成果;高效团队建设原则：开放的沟通;高效团队建设原则：外部的支持;团队建设原则：分配角色;团队的角色扮演及其特质;;团队中能缺少哪类角色？;团队角色扮演：;团队管理中的几个陷阱;团队陷阱;团队陷阱;团队陷阱;团队陷阱;; 企业组织中的成员在交往中产生意见分歧 ，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突”。 冲突有工作冲突和人际冲突两种形式。;如何看待冲突;支持团队目标并增进团队绩效的冲突 ——内部的分歧与对抗，能激发潜力和才干 ——带动创新和改变 ——冲突暴露恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取联合方 式发泄不满，否则压抑怒气反而酿成极端反应 ——冲突有利于对组织问题提供完整的诊断资讯 ——两大集团的冲突可表现它们的实力，并最后达到权力平衡， 以防无休止的斗争 ——冲突可促使联合，以求生存或对付更强大的敌人，或联合 垄断市场 ;团队中具损害性的或阻碍目标实现的冲突。管理者必须消除这种冲突。 ——使人力、物力分散，减低工作关心 ——造成人们的紧张与敌意，凝聚力降低 ——持续的人际冲突有损情绪或身心健康 ——制造“我们-他们”的对立态势 ——有可能导致事实真相的扭曲 ;竞 争;牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。 缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。;竞争策略 ;; 一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他人观点。迁就他人自然会受到欢迎。但也被认为是软弱的表现。 ;迁就策略 ;; 一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。 可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。 ;回避策略 ;;合作策略 ;合作策略 ;; 当双方都愿意放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折衷的结果。目的在于得到一个快速的双方可以接受的方案。没有明显的输家和赢家，对非原则性的问题较为适合。 例：愿意接受每小时1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求 ;妥协策略 ;;冲突处理原则 ;处理冲突要避免的几个方面 ;激励团队措施：;?成功团队的特征 ——目标明确，方向一致； ——成员投入，??归属感； ——齐心协力，同舟