2017年服装销售年终工作总结及2018工作计划.docVIP

2017年服装销售年终工作总结及2018工作计划 马上就到了要写工作总结和工作计划的时候了，以下是 小编为您整理的，供您参考， 2017年工作总结 20xx年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提 高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销 活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做 到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。 努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能 为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务, 多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多 了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销 服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你 的意见和建议。 我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待 嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意 率、回头客呈良好势头。200*年我柜组完成销售任务…… 我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超 市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、 新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公 司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组 员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。 她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员 身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行 也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知 识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积 累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售 市场的前沿。 经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的 销售人员，有的成为销售骨干，为完成200*年销售计划立下 了汗马功劳。 20xx年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏, 业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏, 学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇 气。 在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于 胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实 践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一 个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。 在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当 你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给 我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业 绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自 信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。 在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜 组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售 人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同 的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而 成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地 提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。 因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙 而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢 得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发 顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说 技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去 学习。 鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾 客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层, 充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。 柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短 的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品，总之， 我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在 京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接 顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。 全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服 装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、 质优价廉的商品。 我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开 拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。 20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司 在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新 的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 20xx年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及 “顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐 妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑 投入到新的工作中去。 根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品, 根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货 源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温 一降，冬令商品的销售就直线上升。 羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不 绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽