上海东亚期货经纪有限公司社会责任报告.docVIP

　 　　　　　上海东亚期货经纪有限公司社会责任报告 上海东亚期货经纪有限公司（以下简称“东亚期货”）成立于1999年，作为上海地区老牌的期货公司之一，多年来，东亚期货一直坚持“规范经营、客户至上、开拓创新、服务社会”的经营理念，高度重视健全内部管理体制和风险防范机制，持之以恒地为客户提供全方位的优质服务，在期货界树立了良好的信誉。　　加强制度建设，完善公司治理结构，维护股东合法权益， 公司通过梳理法人治理结构，明确了股东会、董事会与监事的职权分工，设立了独立董事，提高了公司治理的有效性。 2008年公司进一步完善制度建设，年初公司重新修订了内控制度，对各个部门工作流程进行了梳理和优化，提升了各项工作的规范性和公司运营效率。 2008年度公司在坚持“规范经营、客户至上、开拓创新、服务社会”的经营理念下，通过完善法人治理结构、加强制度建设、规范化经营，最大限度地保障了股东的权益。 规范化经营，保护投资者合法权益 规范经营是公司实现持续发展的保障。公司严格执行开户实名制，2008年，根据中国证监会下发的“关于进一步加强期货公司开户环节实名制工作的通知”的要求，公司按照统一的格式要求采集并保存投资者影像资料，并以电子文档方式集中统一保存投资者影像资料，随其他开户材料一并存档备查。同时对存量客户帐户进行了清理，圆满完成了存量客户的影像资料采集工作。　 2008年，公司根据证监会《关于贯彻落实反洗钱法有关事项的通知》的相关要求，制定了反洗钱内控制度，建立了专门的反洗钱工作小组，开展有关反洗钱工作的培训，将反洗钱工作纳入2008年度工作重点。 一直以来，公司始终把风险控制当做日常工作的重中之重。通过成立以总经理为组长、风险总监为副组长的风险管理小组，下设稽核员和风控员，实行“垂直领导、集中控制、分级管理”的风险管理模式，进一步加强公司各项工作的合规合法。 2008年，我国商品期货价格发生剧烈波动，风控形势极其严峻，公司及时召开会议制定相关调整保证金、追加保证金等有力措施，很好地控制了客户持仓，成功化解了此次行情蕴藏的巨大风险。 为更好地服务于投资者，公司花大力气重新架构了信息网络，改造了原有系统和设备，优化系统功能，使公司信息化技术水平大大提高。部署了远程自助交易系统、世华和文华行情系统，为客户提供了更方便、快捷、安全的交易和行情通道。建立了良好的客户服务体系，2008年制订了客户投诉处理办法，通过设置客服专线、投诉信箱等接受客户咨询、投诉和建议。2008年度未有因客户投诉而产生的纠纷及诉讼。 投资者教育工作是公司维护市场秩序，保护投资者合权益的重要方式。公司专门指定一名高管人员和办公室负责投资者教育工作，多渠道、多层次地开展宣传教育活动。在市场开发、开户、交易等有关业务环节设置风险提示内容,向投资者提示投资风险；不定期地通过网站、宣传册、电子邮件和短信等方式向投资者宣传期货市场新的政策法规；通过在网站开设投资者教育专栏、在公司交易场所张贴相关知识的海报等方式，提高投资者，特别是新开户的中小投资者，对期货市场的认识及对投资风险的认识。 加强内部管理，维护职工权益 公司自成立起就把员工是为企业宝贵的资源，视人才为企业发展的原动力。无论企业外部发生何种变化，公司始终把以人为本的思想贯穿于企业管理中，充分尊重、理解、关心员工。建立员工与企业共成长的互利关系。 公司制定了《东亚期货员工日常管理条例》、《东亚期货员工请假休假制度》，以保障员工依法享有劳动权利和履行劳动义务。公司为员工提供各种培训课程、岗位培训，为其个人职业生涯提供机会。努力做到人岗匹配、人责匹配、人尽其才。 公司严格执行《劳动法》，与每位员工签订劳动合同。按时足额为员工缴纳各项社会保险和住房公积金，为外省市员工缴纳综合保险。 关心社会发展，参与社会公益事业 企业社会责任的明确，有助于实现公司的课持续性发展。公司积极倡导“绿色”办公环境。部署了企业邮件服务平台、即时消息平台、打印机共享、集成式数字电话系统等，实现了公司业务协作的电子化，提高了公司办公自动化水平，大量节省了纸张的耗费。 2008年我国南方遭遇雨雪冰冻灾害时，公司积极响应捐款。当汶川发生大地震后，公司又第一时间捐款，员工也自发组织捐款。彰显了公司和员工的高度社会责任感和奉献精神。 公司认为，我们既要承担并履行好经济责任，不断创造商业价值，同时又要以实际行动承担一个企业公民应尽的社会责任，践行一个企业公民对社会做出的承诺。