基于biztalk的it管理企业服务总线设计与实现-软件工程专业论文.docxVIP

基于 基于 BizTalk 的 IT 管理企业服务总线设计与实现 基于 BizTalk 的 IT 管理企业服务总线设计与实现 摘 要 随着面向服务的体系架构（Service Oriented Architecture，简称 SOA）日趋成熟，IT 产品可作为服务提供给多家客户使用。大型的 IT 企业逐渐从单纯地开发业务产品到提 供完善的 IT 服务的转变。IT 服务范围从提供 IT 支持，维护和管理，到发布可作为服务 的 IT 资源。客户在降低了企业的 IT 运营成本的同时，接受到了更专业化，更高质量， 更高性能的 IT 服务，提高了客户的资本回报率（Return on Investment，简称 ROI）。 IT 服务管理系统是用于管理和接收客户 IT 服务请求的系统，也是对所发布 IT 服务 的监控和管理。客户的 IT 服务请求包括对所使用 IT 服务的咨询，支持，变更和维护等 请求。 IT 管理企业服务总线（Enterprise Service Bus，简称 ESB）是 IT 企业整合内部以及 合作伙伴的这些 IT 服务管理系统集。这避免了这类 IT 资源的冗余，也避免了客户的不 同 IT 服务请求服务需要访问不同 IT 服务管理系统接口。 本文介绍基于微软 BizTalk Server 设计实现的用于集成 IT 服务管理系统的企业服务 总线。 首先介绍 SOA 以及企业服