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不良工作习惯 错误工作方法 博克小企业管理咨询服务中心 1 bork2005@126.com 5W1H工作方法 1W----- WHAT,任务的目标是什么 2W----- WHY,任务的目的是什么 3W----- WHEN,任务的时间要求怎样 4W----- WHO, 任务的参与人员有谁 5W----- WHERE, 任务执行的地点 1H ----- HOW,我清楚如何做吗 博克小企业管理咨询服务中心 2 bork2005@126.com 从任务接受开始 WHAT 任务的目标明确 NO 完成任务的标准清晰 NO 博克小企业管理咨询服务中心 3 bork2005@126.com 从任务接受开始 WHY 任务的目的清楚 NO 完成任务一定可以达到目的 NO 没有更好的办法 NO 博克小企业管理咨询服务中心 4 bork2005@126.com 从任务接受开始 WHEN 完成任务的时间要求明确 NO 我估计可以满足这个时间要求 NO 这个时间与谁有关系 博克小企业管理咨询服务中心 5 bork2005@126.com 从任务接受开始 WHERE 完成任务的地点没有问题 博克小企业管理咨询服务中心 6 bork2005@126.com 从任务接受开始 WHO 我知道谁负责任务,对方也清楚 我知道需要谁配合,对方也清楚 博克小企业管理咨询服务中心 7 bork2005@126.com 从任务接受开始 HOW 我能否借鉴类似任务成功的先例? 我可以从别人的方法中得到什么? 哪种方式最有可能达成现在的目标? 还有哪些可以试试的方法? 可能遇到的问题会是什么?我如何解决它? 博克小企业管理咨询服务中心 8 bork2005@126.com 一个完整的接受任务的流程 仔细听讲 记录重点 静思5W1H 答疑解惑 确认5W1H 复述任务 保证完成 接受完毕 博克小企业管理咨询服务中心 9 bork2005@126.com 当执行没有问题时 一个惯例 没有问题时不用汇报 阶段性汇报 让上司放心你的工作,培养信任感 任务总结 一个让你不断进步的简单方法即使上司没有要求也要做的事情 博克小企业管理咨询服务中心 10 bork2005@126.com 当执行出现问题时 任务根本无法继续执行 ? 任务不能够按时完成 ? 任务的指标要降低 博克小企业管理咨询服务中心 11 bork2005@126.com 一个完整的案例 王经理是A公司的业务部经理，下面有业务员小张和小李协助其工作。B公司是A公司的一个客户，业务量不 大，一直由小张联系，王经理仅见过其业务部的一个业务员。A公司老板了解到B公司的业务正在快速扩大，但王经理及其部门人员还不知道。A公司老板想扩大与B公司在其他产品方面的业务，正好B公司现在急需一批货，由于尚不知晓的原因B公司没有向原有供应商采购，B公司老板打电话通知A公司老板准备好样品，让A公司业务人员去B公司业务部门洽谈。 A公司老板找来王经理，安排任务：“这一两天带上某产品样品，去拜访一下B公司，他们需要一批货。” 请问：王经理应该如何做？ 博克小企业管理咨询服务中心 12 bork2005@126.com 任务根本无法继续执行 报告: 无法进行的原因 建议: 达成目的的另一条道路更改任务后继续 请求: 取消任务 慎之又慎 博克小企业管理咨询服务中心 13 bork2005@126.com 任务可能无法按时完成 立即上报下述四方面的情况 因何拖延 拖延几时 能否赶上 通知调整 博克小企业管理咨询服务中心 14 bork2005@126.com 任务指标的变化 立即向上司解释需要调低任务指标的原因 任务变更后重新执行,或按照原计划执行 博克小企业管理咨询服务中心 15 bork2005@126.com 任务的目标不明确 用自己的语言将目标明确并请上司确认 博克小企业管理咨询服务中心 16 bork2005@126.com 完成任务的标准不清晰 与上司探讨,以便明确衡量完成任务的标准 博克小企业管理咨询服务中心 17 bork2005@126.com 任务的目的不清楚 请上司说明 不便于说明,请上司确认没有更好的办法了 博克小企业管理咨询服务中心 18 bork2005@126.com 完成任务可能达不到目的 解释你的理由 博克小企业管理咨询服务中心 19 bork2005@126.com 有更好的办法达到目的 请上司给时间让你说出更好的办法 博克小企业管理咨询服务中心 20 bork2005@126.com 时间要求不明确 请上司明确任务完成的时间 博克小企业管理咨询服务中心 21 bork2005@126.com 不能在规定时间内完成 为什么? 需要的时间 博克小企业管理咨询服务中心 22 bork2005@126.com