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第一部分：班组长的使命和有效地进行自我开发的方法 工会/瑞恩培训师俱乐部 第一章：班组长使命和基本任务 一、班组长与班组长管理 二、班组长的使命 三、班组长的基本任务 四、班组长的职责 一、班组长与班组长管理 （一）班组长 班组长是企业中最基层的管理者。是生产第一线的直接指挥者、组织者、执行者。 班组长在企业中既是管理者、指挥者又是执行者。 （二）构成班组管理的条件 ? 管理者 ? 被管理者 必要管理的内容 必要的物资条件 三）何为班组管理： 拥有管理权的管理者向必须接受其管理的被管理者，交办特定的任务（作业责任者），按交办要求付诸实施，这一连串的行为叫做管理。在企业最基层的管理者就是班组长。 （四）企业管理工作的构成及任务 构成：（中型以上的企业）一般有四个 管理层组成。 上层 中层 级层 执行层 （五）班组长的地位 在企业组织里的监督管理者有三个立场： ??1、 面对部下，站在代表经营者的立场 ?2、面对经营者，站在反映部下呼声的立场 3、面对上级，具有部下同时也是辅助职 员的立场 班组长的立场 监督者这三个立场，是指班组长在接受某一项任务时，必须向“三种人”负责，只有具备了向三种人负责的精神，通过自己创造性地工作，把三种人的利益溶在一起，才是班组长应有的立场。 二、班组长的使命 （一）、班组长的使命定义：就是该人再工作岗位（部门）上，不管有何困难和障碍，都必须完成的最根本的任务和责任。 企业人员的使命的内容是什么？ 企业人员的使命的内容是由企业的内容来规定的； （为了明确使命的内容，必须首先明确企业的目的。） 1、? 企业的目的是什么？ 所谓企业，其定义是“以盈利为主要目的，持续不断地进行产品制造或经营，服务性生产和销售活动的组织者”。 “企业的目的”其定义是：企业的普遍目的是“提供产品和服务”，通过适当的经济活动，不断地创造出更多的利润。 2、企业创造利润的制度 增加销售的两个要点：一个是增加销量，一个是提高价格。 减少费用： 减少制造成本、减少销售成本、减少本公司费用。 3、? 企业人员的使命 概括地说，就是在各自被指派的岗位上，落实“不断地创造出更多的利润”这一企业的目的。 监督管理人员的使命是站在监督管理者的立场通过在工作现场的生产活动不断地创造出更多的利润。这也可以说是班组长的使命。 （二）班组长的使命 班组长使命是在工作现场组织的创造利润的生产活动（业务活动），不断地创造出更多的利润。 工作现场创造利润的方法： 1、提高产品质量 2、提高生产率 3、降低成本 4、防止工伤和事故 三）班组长的价值和价值提高的公式 1、? 班组长的存在价值 班组长的类型（A、B、C） 班组长的价值：更大的发挥部下和班组的力量，创造出更大的成绩。 2、? 提高班组长价值的公式 三、班组长的基本任务 （一）什么是基本任务。 （二）班组长的八项基本任务 （一）什么是基本任务 为了实现企业的目的，赋予参加企业工作的全体人员的任务，就是“企业人员的使命”，必须执行基本的“工作范围和责任”。这就是“基本任务”。 ?企业的目的——使命——基本任务的关系图 （二）班组长的八项基本任务 （班组长的基本任务是完成班组长的使命而必需做的基本的“工作范围和责任”。） 实现所交给的工作目标。 超额完成所交给的工作任务。 严格维护工作现场的纪律。 努力使作现场活跃化。 努力实现组织内部的意见沟通。 提高部下的热情，发挥部下的能量。 努力培养部下并开发其能力。 对上级进行辅助和配合。 四、班组长的职责 （一）班组长职责的概念 就是日常应该进行的具体工作、内容及其责任范围。这个职责的根本目的在于实现企业的目标，即在于不断地创造更多的利润。 （班组长的职责内容是“按照工作流程进行监督的职责”。） （二）班组长的职业特点 其特点有四个： 1、理者的职责是直接的，个别的。 2、班组长的工作是具体的。 3、班组长的工作是综合性的。 4、班组长的一切工作都连结着人。 ?第二章：班组长资格的必要条件和自我开发 一、班组长资格及必要条件 1、作为班组长应有称职的人品 必要条件有三点： 性格方面 作为管理者态度和价值方面。 作为班组长的领导才能方面。 １、掌握关于企业和组织方面的职责和知识 （1）企业的改革和企业的概念 （2）企业的目标（短/中/长期） （3）企业的现状和主要问题 （4）与劳动有关的各种规章制度 （5）安全、卫生和防止公害的准则 １、掌握关于企