战略4： 业务层战略.ppt

第4章 业务层战略 主要内容 业务层战略是指一整套相互协调的使命和行动,旨在为客户提供价值,并通过对某一特定产品市场的核心竞争力的利用获得某种竞争优势。 业务层战略应该明确“顾客价值主张”，并据此形成“战略主题”，然后制定出战略方案和一系列的行动方案。本单元将介绍： 一、战略定位 二、业务层战略 三、不同行业的竞争战略 顾客:业务层战略成功的基石 谁:公司所要服务的顾客群 什么:公司想要满足的顾客的需求 如何:公司用以满足顾客需求的核心竞争力. 一、战略定位 战略定位是企业相对于竞争对手而确定所处位置的方式。 战略定位就是要明确企业独特的价值取向，从一些成功的个案来看，企业可以把这种定位表达为自己的 “战略主题”。企业在制定竞争战略时，有必要归纳出自己的一组战略主题，作为设计价值活动的依据。 例：Ikea家具零售商的战略定位 目标市场定位于追求风格又图便宜的年青人 在传统的家具零售价值链中，顾客得到了最大的尊重，但所付出的成本也高； 与之相反，Ikea公司为那些更喜欢低价位而不需要提供服务的顾客提供商品。具体活动包括： 用清晰的展示和标识而不是销售人员提供信息 居室模块设计 备有标准组装配件、包装等仓库 店内婴儿看护 延时服务 Ikea公司活动体系图 例：成本领先的价值取向 奉行成本领先战略的企业的战略主题并不仅是成本最低，在质量、供货速度以及向顾客提供系列化产品等方面也应达到顾客的要求。 例：产品领先的价值取向 产品领先是最为常见的差异化战略。奉行这类战略的企业由于产品性能优异，或是总能够率先推出新产品，因而可以将产品售得更高的价格。 这时竞争的焦点在于竞争对手难以企及的一些产品性能上，以及企业能否抢占先机。 例：完整解决方案的价值取向 向顾客提供完整解决方案则是另一类型的差异化战略。 比如IBM公司在生产大型计算机时期，其产品性能并非最好（运算速度比克雷型计算机慢许多），所用技术并非最尖端，但由于其能为客户提供安装、调试、培训、软件、咨询等全套的产品和服务，赢得了良好的市场地位。 1.成本领先战略 成本领先战略又称为低成本战略，即使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本。 格兰仕“故技重施” 2012年12月，格兰仕再次打响了其“价格屠夫”的名号推出999元滚筒洗衣机，甚至在发布会上效法张瑞敏当场砸烂一台洗衣机，成功吸引了市场的关注。 事实上，从上个世纪90年代开始，格兰仕就是通过价格战一战成名的。格兰仕起初在微波炉行业打起“低价战”，将平均每台3000元的价格，降至300元左右，以极具杀伤力的手段，抢占了微波炉行业半壁江山，荣登第一把交椅。 2000年初，格兰仕再一次企图利用价格战的“杀手锏”在空调业务上有所作为。2008年曾推出过“999元”空调，可惜市场并不买账。 达到低成本目标的三个途径 控制成本驱动因素 改造公司的价值链 培养低成本的公司文化 控制成本驱动因素 科技进步、技术投资 规模经济 经验曲线效应 关键资源的投入成本 协调与公司有联系的活动 公司内各业务单元活动共享 一体化或外包 提高生产能力利用率 还记得价值链吗？价值链的各环节如何降低或控制成本？ 格兰仕的成本文化 勤俭办企业,勤俭办一切事情; 永远处在创业状态而非分享财富; 精打细算,不事铺张,注重细节,讲究纪律,遵守程序; 追求简单﹑合适,减少环节,以提高效率﹑减少内耗﹑降低管理成本。 德叔小语 努力，让顾客感动！ 我们没有能力使广大消费者富裕起来，但我们会尽力使消费者辛勤的劳动成果更富价值。 我们要对得起消费者辛辛苦苦赚来的血汗钱。 Motel 6 Motel 6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求,即想要一个干净的没有附加服务的地方来过夜的人。Motel 6采取了以下措施： 选择相对便宜的地点建筑住宿房间,通常是州与州的交界和高速公路地段,避免支付高额的黄金地段费用； 只建筑一些基本的设施，没有饭馆和酒吧,也极少有游泳池； 依靠标准的建筑设计,只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术； 房间设施和布置也很简单。 低成本战略的适用条件、技能和组织要求 低成本战略的优势和风险 2.差异化战略 ? 所谓差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的战略。 这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。 产品质量的差异化战略 产品可靠性的差异化战略 产品创新的差异化战略 产品特性的差异化战略 产品名称与品牌的差异化战略 服务的差异化战略 沃尔沃Volvo 沃尔沃代表着安全、精湛、环保和尊荣。 “安全”是沃尔沃最核心的品牌价值。沃尔沃汽车自1927年在瑞典正式下线以来，80多年来始终恪守安全的承诺。 沃尔沃汽车每