XX县北方医院责任制整体护理.pptVIP

术前让病人： 耐心解释、满足需要、减轻压力、接触恐惧 与术后病人交谈： 体贴入微、态度真诚、语言轻柔、护理周到 为病人做健康教育： 深入浅出、因人而异、区别对待、通俗易懂 换位思考，假如我是病人？？ 护士仪表怎样？ 护士态度如何？ 护士操作技术如何？ 得到什么样的住院环境？ 得到什么样的基础护理？ 得到什么样的健康知识？ ………. 做好责任制护理的具体方法 责任制优质护理 患者满意度 业务能力 仪表、态度 细 节 预见性 健康宣教 主动性 护理个体化 仪表 衣帽整洁，举止端庄，文雅大方，面带微笑，能给人留下一种自然、清新、温和、善良、仁爱的“白衣天使” 真实的形象。 语言表达要柔和，要用正规、和蔼的服务语言来与患者进行交流，不能把生活中的不良情绪带到工作上面，即使是面对患者的抱怨，我们也要用平和的语气去处理患者的问题 态度 主动性1、主动迎接新病人、迅速安排好床位、送病人到床旁2、主动向来护士站的人（家属、本院工作人员、陌生人）打招呼，询问有何事并给予帮助3、主动了解病人的检查结果，必要时向医生汇报4、主动向医生报告病人病情5、主动向病人做好各项宣教内容（入院、用药、治疗、护理、饮食、休息、出院指导等）6、主动向病人及家属征求意见7、主动护送病人出院 细 节 优秀的团队，是配合默契的团队，是经过很多操作规范培训，将细节变成一种潜意识，变成每个人工作习惯的团队。 细节就是习惯，优秀更是习惯！ 预见性 护士针对患者的具体病情进行综合分析判断，运用医学知识，找出现存和潜在的护理问题，采取相应的护理干预措施，有效地防范护理风险，即能够做到提供超出患者预料的服务。从而有效减少医患纠纷的发生。 健康宣教 （1）宣教的内容 健康宣教贯穿于住院患者的整个过程，包括入院宣教；疾病相关知识的宣教；饮食、卧位、活动等的宣教；需要手术者，术前术后的指导；功能锻炼的的宣教；出院指导；心理护理宣教等等，进行有目的的常规宣教和专科宣教。 为了有针对性做好健康宣教，可以采取制定入院宣教流程、科室各种常见病的宣教指引等 （2）使用的语言 语言是沟通的桥梁：礼貌的语言是成功沟通的前提，是护士与患者交流的基础，护士能正确使用语言沟通技巧，语言表达清晰、准确、温和，学会使用保护性语言，禁用伤害性语言。注意语言的科学性，通俗易懂，便于患者理解，提高语言的表现力和感染力 微笑做为一种情绪语言也可以增进护患的沟通 责任制整体护理 XX县北方医院 问题 什么责任制？ 责任制护理如何排班？ 如果我是责任护士，我该怎么上好这个责任班？ 内容提要 护士工作方式 责任制护理发展简史 定义 责任护士职责 责任制护理的优点和缺点 工作要求 责任制护理达到的工作目标 如何做好责任制优质护理 护士工作方式 个案护理 功能制护理 小组护理 责任制护理 50年代初期由美国莉迪亚·霍尔首先提出。 50年代后期在美国明苏大学医院首先实施，并在 实践中不断地健全和发展。 到70年代，美国条件较好的医院都已采纳实施,同时在欧洲得到了推广。 我国是80年代初期开始由点到面地逐步实施的。 发展简史 定义 责任制护理特点是以病人为中心，由责任护士对病人的身心健康实施有计划、有目的整体护理。 护士不是医嘱的机械执行者，护理也不仅是对病人机体的护理，而是强调心身整体护理，要对病人的生理、心理、社会和家庭生活等全面了解，以调动病人主观能动性，使之在生理、心理方面都处于接受治疗的最佳状态。 责任制护理模式强调 护士的责任和义务不仅是护理.治疗，而且要与病人进行护理管理； 准确的评估、诊断和制定计划的重要性； 责任护士和其他护士、医生及健康保健人员、病人及病人家属之间互相沟通信息； 病人积极参与护理活动; 对病人及家属进行健康教育； 责任护士对病人