如何做好产品解说试卷与答案.doc

学习课程：如何做好产品解说 单选题 1.客户：不可能有效，简直就是骗人嘛！”，销售人员最好的应对方法是（ ） ???回答：正确 A???充耳不闻 B???据理力争 C???以牙还牙 D???再次演示 2.下列哪句销售语言是恰当的？（ ） ???回答：正确 A???您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。” B???我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？” C???您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？” D???您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？” 3.客户发现销售人员原来是老乡，便开始套关系，这说明（ ） ???回答：正确 A???根本没有成交的可能性 B???成交可能性已经不大了 C???成交可能性已经很大了 D???百分之百地成交了 4.诱发客户占有欲的途径是（ ） ???回答：正确 A???质量和价格 B???声音和视觉 C???感觉和心理 D???语言和动作 5.顾客在你面前大谈对基督教的看法，这时你应当（ ）。 ???回答：正确 A???随声附和 B???提出异议 C???言辞谨慎 D???岔开话题 6.销售人员资料夹中的相关证件包括（ ） ???回答：正确 A???产品质量证书 B???获奖证书 C???客户的感谢函 D???以上全是 7.销售应当具备幽默感，其作用可以（ ） ???回答：正确 A???获得客户的认同 B???给客户留下好印象 C???消除彼此的紧张情绪 D???以上全是 8.化妆品试用装是利用了（ ）的影响力。 ???回答：正确 A???占有欲 B???参与感 C???视觉效果 D???图便宜心理 9.销售人员在做产品对比时，着重是（ ） ???回答：正确 A???突出自己产品优势 B???激发顾客购买欲望 C???强调顾客获得更大的利益 D???使顾客产生信任 10.客户对产品接触的顺序是（ ） ???回答：正确 A???销售人员 产品 公司 B???产品 销售人员 公司 C???公司 销售人员 产品 D???产品 公司 销售人员 11.以下可以让顾客对产品增加信赖感的是（ ） ???回答：正确 A???产品照片 B???推荐函 C???试用品 D???以上全是 12.销售语言中不需要回避的词语是（ ） ???回答：正确 A???一定” B???应该” C???可能” D???或许” 13.运用（ ）可以让销售人员表现出百分百的信心，保持自己的最佳状态。 ???回答：正确 A???自我暗示 B???自我催眠 C???自我学习 D???自我反省 14.销售人员做好产品解说的主要作用是（ ） ???回答：正确 A???让顾客更快了解产品 B???激发顾客对产品的好奇心 C???刺激顾客购买欲望 D???让更多人了解产品。 15.在分析产品时，（ ）始终吸引顾客的重要因素。 ???回答：错误 A???产品功能 B???产品优势 C???产品价格 D???产品技术含量