10.卖场店面地形象与陈列.docVIP

序 言 成熟企业的竞争，尤如奥运场上的竞争，都是实力的竞争。企业形象的树立，已是市场营销中非常重要的一环。产品管理决定企业的命运，企业形象决定企业的发展。 企业形象尤如一个品牌的根基，一个企业如果没有根基在市场中将无法生存下去，只有有了根基才能成为品牌（根基是不经常改变的）。 在市场激烈竞争中要想成功，就必须找到商品之间的差别。伴随社会技术的进步，价格差别 、 质量差别已不能显露出企业的风格，那么我们要从哪方面建立和挖掘差异？ 那就是 ——形 象 店面形象 作用 ——吸引顾客，直接决定顾客的购买，进而对卖场的营业额发生重大影响。 重要性 ——决定了顾客进入店内，还是匆匆而过 ——吸引新顾客，保持老顾客 ——向大众传递重要信息（商店的规模档次、风格、经营理念和经营主题……） 店面形象维护 维护要素 —— 招牌： ☆ 定期清洁（每月一次） ☆ 如有褪色及时更换 ☆ 经常检查招牌内外灯光是否损坏，晚上检查较明显，如有损坏及时更换 制定开灯时间，尤其要对每晚招牌灯的打开时间和程序进行规范。 ——门头： ☆定期清洁（三个月返色一次） 如有褪色及时维修、更换 随时留意LOGO字体是否脱落，如有发生及时通知公司予以补救 —— 橱窗：(黄金陈列区) 玻璃：光洁明亮，每日用专用清洁擦拭干净 展示台上突出主题、无杂物、尘土，应随季节来调整 展示道具和模特保持完好，如有缺损、老化须及时更换 不定期作产品推广，时间由营销部统一确定 配套海报的宣传内容随推广品而定 确保橱窗照明灯完备有效 ——墙壁： ☆墙壁保持干净，无脏污痕迹 半年刷新一次 人为损坏的钉眼要及时填补、粉刷 ——地板： ☆木质地板：要不定期清洁、打蜡。 ☆仿木质地板：避免磨划。 禁用抛光大理石。 ——灯光： 天花灯、组合灯、射灯、日光灯是渲染和控制卖场内部氛围和空间 个性的重要元素 定期清洁（一周一次） 排列整齐、有序 如有损坏及时更换 冷暖光源配合使用 ——音乐：创造轻松愉快的环境，传播企业文化 播放适合本品牌风格的音乐（如：节奏舒缓、轻快的） 音量适中，不可太嘈杂，使得顾客或员工之间需提高声调说话才能听清 经常更换不同的音乐，以免使人产生厌倦感 节假日可适当播放配合节日气氛的音乐 音响定期清洁检修 损坏及时维修或更换 三、形象改造 卖场需改造原因（条件） ——内部因素 ☆ 产品品种的增加、改变，导致原有货架不再适用； ☆ 消费心态的改变及整个服饰行业趋势变化； 卖场设计风格改变； 原有店铺的自然老化、陈旧，使得给予客户的感性诉求减弱，不再给顾 客以新鲜感。 ——外部因素 ☆ 地区商业化发展，商店更具现代化，人们欣赏眼光的变化； 竞争店的不断发展、提高 专柜改造要求 ——全面改装 ☆随着社会商业活动步调的加快，每一、二年就应对店铺重新评估一次，以免显得陈旧。 ☆除了店铺全面改装外，为了配合时代感，使店面时刻（经常）保持新鲜感，避免客人流失减少，短时期的再更新也是非常必要。 ——部分改装 更换照明器具 墙壁刷新 更换、修理地板 门头修整 更换卖场陈列器具 局部空间调整 四、色彩搭配 色彩会让我们产生感性与情感，是造成消费的原动力。 卖场的整体色彩 色调—指红、黑、蓝等颜色的种类 亮度—是指色彩的明暗程度 彩度—即色彩的鲜艳程度 配色注意事项 首先要了解色彩有暖色系和寒色系两种。暖色系主要是红、黄、紫等接近的颜色。包含暖色系的中间色有蓝紫、蓝绿色，至于寒色系多指天空色等较淡的色彩。 商品陈列色彩规划要领： 1、色彩具有的形象： 高级感金、银、白 低级感橙、紫红、绿、黄绿色 热闹感橙、黄、紫红 寂寞感灰、蓝灰、明灰 快乐感黄、橙、水蓝 宁静感紫蓝灰、明灰、水蓝 2、组合色彩的形象： 温暖感暖色与暖色 清凉感寒色与寒色 理性感白与青等配色 沉着感茶与蓝等配色 活泼感黄与明绿等配色 年轻感白与艳红等配色 平凡感绿与橙等配色 轻快感高明度与同类色的组合 稳重感低明度与同类色的组合 华丽感高彩度，色相环上互相远离色彩组合 朴实感低彩度，色相环上相离的色彩组合 摩登感灰色与鲜艳色彩（纯色）的组合 庸俗感以茶色为主体的配色法 积极感黄与黑、红与黄等配色 五、商品陈列 商品陈列要点 方便看见商品、方便选购商品、方便触摸商品 商品陈列原则 ——整洁美观，吸引顾客，具有一定视觉美感 ☆整洁：整齐、干净（产品丰富，多而不乱） ☆视觉效果陈列法：依色彩类别陈列、依年龄类别陈列、依材类料别陈列、依尺寸类别陈列、依价格类别陈列 重点推销：主力商品重点陈列或POP广告形式加以突出介绍和表现并配以灯