Chapter17组织变革与创新.ppt

危機就是轉機 組織變革的本質與定義 一個組織採用了新的思維或行為模式 組織變革定義的要點如下： 起因：因應內、外環境之需要 目標：改變組織之策略、結構、技術、文化、人員及產品，以追求組織之生存與發展 方式：透過上述構面，進行全面、根本、大規模的改變 組織變革的原因 組織變革的模式 Lewin的變革模式 mindset transformation Leavitt的變革模式 triad co-adaptation 計畫性變革的整合模式 techno-structure optimization 全面組織變革模式 top-down process of vision shift Lewin的變革模式 Leavitt 的變革模式 計畫性變革的整合模式 全面組織變革模式 變革的抗拒 抗拒變革的起因有： 變革的劇烈性和全面性 變革的發生太過急促且在「預期」之外 變革造成負面的影響，使得參與其中的人感到自己是輸家 受到變革推動力，如策略、公司目標、組織等名目的強烈支持，造成反作用力 先前失敗的變革經驗 變革的四大障礙 INSEAD管理學院(Graduate business school based in Fontainebleau, near Paris)的研究認為激勵員工改變，必須剷除的障礙： 認知障礙 資源障礙 動機障礙 政治障礙 降低抗拒變革的方法 組織變革的成功關鍵要素 John P. Kotter (Harvard business school)說明變革起源於「危機意識」，以「組織願景」作為引導，並藉由不斷地溝通、參與和創新，以及創造新方法、新文化、持續傳承，以再創造下一波的變革。 奇異公司組織變革成功的關鍵因素 引導變革的力量 創造變革的共同需求 累積形成共同願景 激發對變革的認同 運用人力資源管理的工具，將變革融入組織基礎架構中 人員與文化變革 訓練與發展 教育訓練 人力資源發展 組織發展 理念：對人之尊敬、信任與支持、權力平等、公開對質、參與 技術：敏感度訓練(同理心)、回饋調查(滿意度)、程序諮詢(事件反應)、團隊建立(信任感)、團際發展(本位主義、刻板印象)、優能探尋(擅長之處) 學習型組織的定義 學習型組織是一種能夠創造、獲取以及轉換而「持續地」學習，並藉此不斷改善全體的動力與動能的組織 「第五項修練」的學習型組織 MIT Sloan management school: Jay W. Forrester , Peter Senge 「組織結構」與「工作環境」之設計使得其成員的創造潛能得以發揮，更能提升組織的整體「動態」搭配之能力 學習型組織是一種「創造性組織」，提出五項學習方向修練學習型組織： 自我超越(personal mastery) 高手如林，別沈醉在眾人皆醉唯我獨醒的傲慢 改善心智模式(improving mental models) 開誠佈公，挖掘自己隱藏卻固執的偏見 建立共同願景(building shared vision) 追尋一個感動而奉獻的使命感 團隊學習(team learning) 能力再強，工作再忙，也要彼此 dialogue 系統思考 (systems thinking) 相信「環環相扣，互相影響」的信念 創新的類型 學習型組織與組織創新 學習型組織強調「創新性學習」 學習型組織支持創新 學習型組織不斷適應轉變及創新 宏碁電腦的組織再造 管理學：整合觀點與創新思維 中山大學企管系 著 17-* Ch17 組織變革與創新 Conquer structural inertia ←→ Launch change momentum Opportunity/Threat Benchmarking Reorganizing Strategy Structure Vision shift Weakness/Strength Misalignment Inefficiency Competitive disadvantage Change Effort Internalization as Change momentum Unfreezing the structural inertia 最大靜摩擦力 動摩擦力 人的心態與思想 事、物與工具 關係 知困，方 知不足；不知困，焉知學 Planned Change Process Persuasion by facts Action by deliberative design Measuring performance Appraisal with follow-up 由上而下，風行草揠，上行下效 當績效極高與極低時? Keeping status quo 當績效普通時? higher willin