基于ajax的企业网络故障在线报修系统的设计与实现-软件工程专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 AN AJAX-BASED ENTERPRISE NETWORK FAILURE ONLINE REPAIR SYSTEM A Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Project Engineering Author: Peng Xiao Advisor: Gong Haigang School : School of Management and Economic 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁 盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘要 摘 要 随着信息技术和互联网技术的日益发展，各行各业纷纷部署先进的网络基础 设施，加强企业信息化建设，以便在激烈的市场竞争中获得优势。另一方面，随 着信息化程度的深入，企业若发生严重网络故障时，是否能够快速有效进行故障 报修和恢复成为企业关注的重大问题之一。因为若不能及时解决故障以及带来的 问题，企业有可能遭受巨大的经济损失。为了避免这种不利情况的发生，本论文 研究开发出了一套基于 Ajax 的企业网络故障在线报修系统，具有故障处理响应快 速、简单便捷、Web 页面响应迅速、用户界面友好等优点，帮助企业客户及时有 效地解决运营过程中突发的各类型网络故障，减少由此产生带来的损失。 论文首先论述了企业网络故障在线报修系统的研究背景、目的和意义，讨论 了国内外相关技术的发展现状。然后深入分析了与系统分析设计相关的关键技术， 包括 Struts2, Ajax, DWR 框架、MVC 设计模式等。之后，在线故障报修系统进行 了全面的需求分析和用户角色分析，完成了系统的总体功能设计和实施架构的设 计，将系统功能划分成客户登陆 Web 界面、监控员登陆 Web 界面、维修工程师登 陆 Web 界面、企业管理人员登陆 Web 界面、系统管理员登陆 Web 界面共五大功能。 接着，采用 UML 的用例图、时序图等分析工具对系统的主要功能模块进行了详细 的分析和设计，并采用 E-R 等工具完成了后台数据库的分析和设计。最后，基于 Eclipse 开发平台和 Microsoft SQLServer 2005 数据库，采用 Struts2 框架、Ajax、 DWR 框架以及 B/S 和 MVC 设计模式，实现了基于 Ajax 的企业网络故障在线报修 系统的主要模块，包括：报修人的在线报修、报修单管理、辅助诊断；监控员的 派工管理，通知消息管理、报修单管理、综合查询；维修工程师的维修项目管理、 通知消息管理、报修单管理、综合查询模块等。此外，采用白盒测试、黑盒测试 等工具对故障在线报修系统进行了较为全面的测试。测试结果表明，各个模块的 功能和性能均达到设计要求，能够有效满足各用户角色的使用需求，综合性能良 好。 关键词：网络故障报修，在线报修系统，Ajax I ABSTRACT ABSTRACT With fast development of information and Internet technology, all trades and professions have deployed their own advanced network infrastructure, and strengthen enterprise information construction, for keeping advantages in fierce market competition. On the other hand, along with the ongoing informatization, more and more enterprises focus the recovery ability from failures, as their network infrastruc