个人压力管理9后1227.pptVIP

《2003年白领工作压力研究报告》(零点调查集团)显示： 41.1%的白领们面临着较大的工作压力,两倍于工作压力较小的白领,而61.4%的白领还正经历着不同程度的心理疲劳. 压力最大的十种中国人： 精神压力最大的是学生 社会压力最大的是教师 生活压力最大的是下岗工人 感情压力最大的是婚外恋者 健康压力最大的是网民 家庭压力最大的是中年人 学习压力最大的是专业技术人员 经济压力最大的是大酒店老板 心理压力最大的是贪官 综合压力最大的是烟民 压力的危害 压力的作用机制 对压力的反应 压力的来源 应对压力的措施 压力的危害 对国民经济 对组织 对个人 对管理者 对国家经济 不断增加的工作压力问题每年从美国国家经济中抽走了超过5000亿美元。 基于与压力相关的原因，美国平均每天有100万工人缺勤，大约每年5亿5千万的工作日因为压力的原因而损失掉了。 对组织 员工工作不满意 缺勤 低的生产率 高的事故率 高的医药费用 高的离职率 对个人 无法集中精神（注意力缺乏症候） 焦虑 抑郁 迟钝 对疾病的抵抗力下降 易患心脏病、中风和糖尿病等 对管理者 （1）选择性地知觉信息，只注意那些可以确认自己先前偏见的信息 （2）对不确定性无法忍受，要求明确的回答 （3）固着于问题的一种解决方法 （4）过高估计时间流逝的速度，他们通常感觉很忙 （5）采用短期的观点或一种危机处理的心理，而停止对长期影响的考虑 （6）对问题进行细致区分的能力下降，因此复杂性和细微差别被忽视 （7）较少寻求咨询和倾听他人的意见 （8）按过去的习惯来处理当前的情境 （9）产生创造性思想和独创性的问题解决方案的能力下降 压力的力场分析模型 对压力的反应 第一阶段：警示阶段 第二阶段：抵抗阶段 第三阶段：衰竭阶段 警示阶段 对威胁性的压力产生焦虑或恐惧。 如果压力源是某种损失，则产生难过或抑郁。 如果压力非常大，可能会令人休克或不知所措。 同时生理上，能量储备被激活，心率、血压和警觉性增加。 抵抗阶段（防御机制） （1）攻击：个体直接攻击压力源。 （2）退化：采用发展较早期阶段的行为模式。 （3）压抑：否认压力的存在，忘记或重新解释压力。 （4）退缩：个体沉浸于幻想，不加注意或有意地遗忘，也可能会逃离有压力的情境。 （5）固着：个体会重复同一种反应而不管是否有效。 衰竭阶段 生理上： （1）肝脏释放出葡萄糖，脂肪储备被转化为甘油三酸酯，消化系统抽取血液给大脑和肌肉。如果不能消除压力，则导致心脏病、中风和糖尿病等 （2）视丘下部发出信号给垂体产生促肾上腺皮质荷尔蒙。适量促进记忆和学习；过量则有毒，使人迟钝并破坏免疫系统。 心理上：严重抑郁等 人际上：关系破裂等 压力对如下人群有破坏性的影响： 没有防御的人 没有能力持续抵抗压力的人 过度反应的人 缺乏自制力的人 压力的来源 时间性压力源 遭遇性压力源 情景性压力源 预期性压力源 时间性压力源 通常是由于要做的事太多而时间却很少 暂时性的时间压力可以作为完成任务的动力 持续的时间压力状态是有害的 其表现主要为工作过载和缺乏控制 遭遇性压力源 是那些由人际交往而产生的压力。 大部分人都曾经因为与朋友、室友或配偶争吵，或者努力和有人际冲突的同事或上级一起工作，或者在一个缺乏信任和凝聚力的团队中努力完成一项任务而经历心力交瘁。 它们通常产生于三种冲突： 角色冲突：团队成员担任的角色不相容 问题冲突：对如何完成或解决问题意见不一 交往冲突：个体由于相互的对抗而不能很好地相处 情境性压力源 产生于个体生活的环境或周围的环境 最常见的是不适的工作条件 比如持续的噪音、长时间的紧张工作以及和其他同事的隔离等等 预期性压力源 指受到潜在的、令人不愉快的事件有可能发生的威胁 预期性的压力不一定是非常严重或令人非常不愉快才会产生 对于退休和到中年以后会丧失活力的焦虑，也是普遍存在的预期性焦虑 应对压力的措施 消除压力源 提高弹性 降低暂时性压力的技巧 消除压力源 通过时间管理消除时间性压力源 通过合作和人际能力消除遭遇性压力源 通过工作再设计消除情境性压力源 通过优先级、目标设置和小量成功消除预期性压力源 时间管理 时间压力通常是管理者面对的最大的压力来源。 研究发现：一个管理者平均每天要处理237至1073件不同的事情。 超过1/3的管理者表示，他们没有完成每天自己设定的工作。 时间管理 有效的时间管理 高效率的时间管理 有效的时间管理 （1） 个体应把时间用于重要的事情上，而不只是紧急的事情上； 重要的：是那些能产生所期望的结果的活动。它们可得到有价值的结果，或者它们能获得一个有意义的目的。 紧急的：是那些需要立即被注意的活动。它们和其他人所表达的需要相联系，或者与需要尽快解决的令人不舒服的问题或情况相联