秘书_事务管理_信息管理.ppt

专题九 信息管理 那些年我们一起上的学 （1）语文考完了，我哭了。数学考完了，我发现我哭早了。（2）医生，我最近睡不着心情坏，吃不下饭，我肿么了??医生问：你今年多大了??我：15岁。医生说：你作业没做完吧....（3）从小到大，升旗时注意力不是在国旗上，而是看看国歌奏完时，国旗是不是正好停在杆顶...（4）经常指着课本上丑的图片对同桌说，看，这是你。同桌就翻遍整本书寻找比这个更丑的图片说，看，这是你！.....（5）这次考试考得很不错啊，只挂了两科，文科and理科°......（6）老师说：快要中考了，早恋的就不要吵架了，以免影响心情；没早恋的就不要表白了，以免被拒绝影响心情....（7）到开学还未写假期作业的同学，一定能成就大事，因为他们比一般人沉着冷静，临危不乱，心静如水！....（8）假期作业其实就是你写一个月，?老师写一个阅.....（9）小学上课费嘴，初中上课费笔，高中上课费脑，大学上课费流量。。。...（10）上学的时候总想玩电脑，放假了只能对着电脑发呆.....（11）在十几年前的一个９月１号，我手舞足蹈眉开眼笑的背上小书包，屁颠屁颠的走进学校，从此踏上了一条不归路... （12）我有一个梦想。一张试卷只有5个填空题，学校____科目____班级____姓名____学号?____。每空20分。???...（13）小时候,我认为8点是最晚的时间,到了初中,我发觉9.30该睡觉了,现在,每天晚上看下时间,切,才12点.~...（14）每一次下课的【老师再见】?都比上课的【老师好】的声音要大得多......（15）不要和父母吵架。因为你吵不赢的时候只有挨骂，当你吵的赢的时候只有挨打了。听话吧！...（16）考试就像得了病一样,考前是忧郁症,考时是健忘症,考后病情开始好转,拿回卷子时,心脏病就发作了....（17）突然想到一个很严肃的学术性问题，是谁把60分定为及格的？！？... 献给即将到来的儿童节，回忆我们的学习时光。 一、信息的收集 二、信息的筛选 三、信息的分类 四、信息的校核 五、信息的传递 六、信息的存储 事务管理——试题解析 信息管理 单项选择题示例 秘书直接用感官或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是（ ）。 （A）感觉法 （B）认识法 （C）观察法 （D）体验法 事务管理——试题解析 信息管理 多项选择题示例 信息传递的要素包括（ ）。 （A）信码 （B）信源 （C）信号 （D）信宿 事务管理——试题解析 信息管理 工作实务题示例 背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。（15分） 便 条 　钟苗： 　 公司准备上一条微波炉生产线，打算采用观察法、询问法获得有关市场信息，作为决策的依据和参考。请你向我介绍观察法、询问法的优缺点。 　谢谢。 　　　　行政经理 苏明 　　　　　　　　　　　二○○六年十二月六日 信息的概述 1、信息工作的意义 信息工作的一切行政工作的基础 信息是领导决策的依据 信息工作是增进秘书才能的最佳途径 案例 1 达利公司是一家专门销售泥塑的公司。一天，总经理秘书小谷与一位刚从国外考察回来的熟人交谈。小谷了解到某外国商店里出售的中国泥塑，当地人很喜欢，生意兴隆，但产品大多是台湾制造的，工艺水平并不如大陆生产的泥塑。该国消费者特别喜欢反映中国民俗的泥塑。 此时，秘书小谷应如何处理利用这送上门来的信息？ 案例 1 分析 秘书部门处于组织的信息枢纽地位，秘书应及时捕捉、筛选信息，提供给领导，以提高企业的经营效益。 小谷应马上把此信息告知领导，或转给市场营销部门进行详细的调查研究， 帮助拟订具有操作性的产品推广计划，包括推出的产品品种、数量、价格、宣传、促销、销售渠道等。 2、信息的特点 1、客观性 2、时效性 3、可塑性 4、共享性 5、依附性：信息的载体有哪些？ 6、传递性 7、开发性 8、无限 性 信息工作流程图 收集－整理－传递－存储－利用－开发 做为一个秘书，经常接触到哪些信息？ 一、信息的收集 1、秘书工作中，信息收集的主要范围 政策法规信息 企业信息 客户信息、 贸易信息、 国际金融信息 国际市场信息 同级相关信息：平行单位间信息 一、信息的收集 2、信息收集的渠道： 1）大众传播媒介 2）图书馆 3）联机信息检索渠道（搜索引擎） 4）供应商和客户 5）贸易交流渠道 6）信息机构渠道 7）关系渠道 8）调查渠道 一、信息的收集 3、信息收集的要求 1）价值性 2）时效性 3）层次性 4）针对性 5）全面性 一、信息的收集 3、信息收集的方法 1）观察法 2