由社会交换理论探讨劳退新制满意度对员工绩效之影响.PDF

‧公共行政學報‧第二十四期 〈研究論文〉 民 96年9月 頁 29-69 國立政治大學公共行政學系 由社會交換理論探討勞退新制滿意度 對員工績效之影響 * 劉仲矩、黃梅君 《摘要》 近來勞退新制的實施可能影響勞資關係、員工態度與工作行為，如何 藉由保障性福利來吸引與留住關鍵性人才，並提升員工績效是相當重要的 議題。本研究目的是以社會交換理論探討勞退新制滿意度對員工的組織信 任、知覺組織支持，及員工績效的影響。本研究以便利抽樣法針對台灣地 區不同產業共 225位參與勞退新制之員工為研究對象，研究發現：勞退新 制滿意度與組織信任、知覺組織支持皆具部分正向影響關係；而組織信 任、知覺組織支持與員工績效皆具顯著正向影響關係；組織信任對於知覺 組織支持與員工績效之關係具正面干擾效果；在勞退新制滿意度與員工績 效的關係上，組織信任、知覺組織支持分別扮演了部分中介角色。本文最 後依照上述研究結果提出理論意涵、管理實務與後續研究建議。 關鍵字[ ] ：勞退新制滿意度、員工績效、社會交換、組織信任、知覺組織 支持 投稿日期： 95 年 11月 13日；接受刊登日期： 96 年 5月 4日。 感謝匿名評審寶貴意見，作者特此致謝。 * 劉仲矩為國立台北大學企業管理學系助理教授，e-mail: gereliu@mail.ntpu.edu.tw 。 黃梅君為國立台北大學企業管理學系碩士。 ‧29 ‧ 公共行政學報‧ 第二十四期 民 96年9月 壹、緒論 隨著知識經濟時代來臨，如何發現、吸引與留住人才成為企業維持競爭優勢的 重要關鍵，其中企業福利制度一直是人力資源管理所重視的焦點之一，也是勞資關 係中備受爭議與討論的部分（Edgar, 2003; Marks, 2001 ）。文獻顯示，學者們近年 來相當熱衷於探討企業福利與員工績效之關聯性，如柯函秀（2003 ）經由新竹科學 園區 139 位公司人員調查發現，員工對分紅入股制度的滿意程度與員工績效具顯著 的正向關係；蔣宜卿（2003 ）經由某保險公司 373 位員工為研究對象，發現獎勵旅 遊制度滿意度與組織承諾、員工績效有正相關；呂星蕙（2001 ）經由 30 家高科技 公司 443 位員工研究發現，保障性福利知覺與組織承諾、工作價值觀與個人績效有 關。因此，過去研究在經濟性福利與員工績效上通常具有直接影響效果，而在非經 濟性福利與員工績效上通常具有間接影響效果。 本研究係以學術界與實務界最近共同關切的一項保障性福利制度－勞退新制 （the new pension system ）為探討焦點，勞退新制是指政府單位以修正後的法令規 章定出一套退休、資遣、年資累計、監理機制、違反處罰等辦法或制度，藉以具體 保障勞工權益（趙翠意，2005 ）。基於過去實施 20 多年的勞基法成效不彰，產生 諸多如退休金請領條件難以成立、雇主無法估算退休金成本、影響中高齡就業機 會、罰責過輕等弊病叢生，無法確實保障勞工之老年生活，因而政府於 2005 年實 施勞退新制改革，其主要特徵為： 1.制度種類：採個人退休金專戶為主、年金保險 制為輔的機制；2.雇主負擔退休金提撥率：固定為勞工每月薪資 6% ，而勞工也有 自願提繳空間且享有稅負優惠；3.新制承辦單位：規定勞工退休金的收支、保管、 稽催等業務委由勞工保險局辦理，且監理會與勞保局籌辦新制業務與經費支付；4. 年金保險實施條件：明定 200 人以上企業，經工會或過半數勞工同意始能參加；5. 新舊制銜接：同一雇主工作年資保留、資遣費給付範圍縮減、退休金不得轉讓