市工商局“消费与服务”暨“315国际消费者权益日”活动方案.docVIP

市工商局“消费与服务”暨“3. 15国际消费者权益日”活动方案 中消协根据党的十七届三中、四中全会和中央经济工 作会议精神，为不断推进消费者权益保护事业深入发展， 在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上，将XX年的年 主题确定为“消费与服务”。“消费与服务”年主题，就是 强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好 服务工作。其中的“服务”，主要包含三方面涵义：一是服 务广大消费者；二是服务经济发展；三是服务社会和谐。为 组织开展“消费与服务”年主题宣传活动，按照中消协和 省消委会的部署和要求，结合我市实际，制定?XX “消 费与服务”暨“国际消费者权益日”活动方案。 一、活动的指导思想 ?X X “消费与服务”暨国际消费者权益日”活 动，以深入贯彻落实党的十七届三中、四中全会和中央经 济工作会议精神，大力宣传《中华人民共和国消费者权益 保护法》和《四川省消费者权益保护条例》等法律法规和 “消费与服务”年主题为重点。其目的是：通过开展XX? XX “消费与服务”暨“国际消费者权益日”活动，对年 主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广 大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营 造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消 费者权益的保护，增强消费者的消费信心；倡导科学、合 理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。 二、 活动的意义 认真组织开展XX?X X “消费与服务”暨“国际消费 者权益日”活动，对深入贯彻落实党的十七届三中、四中 全会和中央经济工作会议精神，推进消费维权工作深入开 展，服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐具有 重要的现实意义。是关注民生，服务广大消费者，落实科 学发展观，服务经济发展的需要；是应对国际金融危机， 落实中央经济工作会议“扩内需、促增长”方针的举措； 是强化消费维权理念，服务和谐社会建设的具体行动。只 有全社会共同努力，树立消费者权益至上的理念，切实加 强对消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益 行为，才能营造和谐的消费环境，维护改革发展和稳定大 局。 三、 活动的组织机构 主办单位：XX市人民政府 承办单位：四川省XX市工商行政管理局 XX市保护消费者权益委员会 组织机构：成立X X?X X “消费与服务”暨“国际消 费者权益日”活动领导组，由副市长、XX市保护消费者 权益委员会名誉会长张显富同志为组长，由XX市人民政 府副秘书长李明龙同志，四川省XX市工商行政管理局局 长、XX市保护消费者权益委员会会长庞晓龙同志为副组 长，XX市保护消费者权益委员会各位副会长为成员。领 导组负责具体组织工作事宜。活动由x X市保护消费者权 益委员会各委员单位依照各自职能组织开展。 四、活动的内容 以XX主会场为中心，各区、县上下联动；组织开展 XX?XX “消费与服务”暨“国际消费者权益日”宣传咨 询活动，发动各商家、企业、消费者共同参与；加强舆论 宣传，实现强势媒体互动。除认真组织开展常规活动，如: 召开消委会各委员单位会议，节前市场检查，利用各种宣 传工具宣传，报道消费维权案例，发布消费警示提示，销 毁假冒伪劣商品，12 315维权进商场、进街道、进社区、 进农村、进学校等活动。重点开展以下活动: 开办 消费与服务”电视论坛。论坛于X X年3月12日下 午1 5时至17时30分举办。论坛邀请政府相关职能部门、 相关专家、经营者、消费者代表以及维权人士共同参与， 以互动为核心。论坛主题：政府相关职能部门、媒体及商 家、消费者围绕服务广大消费者，服务经济发展，服务社 会和谐肩负的社会责任和维权意识等。 开展XX?XX “消费与服务”暨“国际消费者权益日” 宣传咨询活动。宣传咨询活动于XX年3月14日上午9时 30分至12时，在江阳区白塔广场举行。主要议程：政府及 政府有关部门和消委会领导到场并致辞；现场解答企业和 消费者的咨询，现场接受消费者的投诉；企业社会责任承 诺宣誓；文艺表演等。 举办“消费与服务”主题晚会。晚会于XX年3月底在 XX市电视台演播大厅举行。 五、活动的要求 经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服 务质量，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的消费环 境;主动研究市场动态，积极研发低碳、环保产品，节能减 排清洁生产;加强对服务领域的关注和投入，适应农民、残 疾人、儿童、老年人等消费弱势群体的需要，提供个性化、 多样化服务;特别是在家电、汽车、摩托车下乡，家电和汽 车以旧换新等活动的实施过程中，要切实保证消费安全和 服务跟进，真正造福广大消费者，使城乡孕育的消费潜力 充分释放出来。 行业组织应加强行业自律，督促企业提高产品质量与 服务水准；积极推动服务产业发展，加强人员培训，提高 服务理念和水平;倡导节能环保生产，扶植