互联网信息服务对旅游决策影响的研究-旅游管理专业论文.docxVIP

硕士学位论文 M．D．Thesis 互联网信息服务对旅游决策影响的研究 The Research of Internet Information Services on the impact of tourism decision-making 赵媛 Zhao Yuan 西北师范大学 Northwest Normal University 摘要 网络在现代人生活中的地位越来越重要，成为了许多人生活和工作中不可缺 少的一部分，其影响不可忽视。本文试图通过查阅文献、归纳总结、调查分析的 方法来阐释网络在新一代旅游者的旅游决策行为中所起的作用，同时在分析影响 旅游者旅游决策的各种因素、互联网信息服务本质和特点的基础上，归纳互联网 及其承载的网络旅游信息对旅游者旅游决策的各种影响，并分析、评价每种影响 因子可能的强度和效果，揭示互联网旅游信息服务与旅游者旅游决策之间存在的 关系，进而解释互联网旅游信息服务发展对旅游业可能产生的影响。 随着网络的不断普及，未来的旅游决策将会更多地依赖网络。通过本文的研 究一方面是为了让更多的学术研究者对网络旅游信息的特点有更全面的了解，另 一方面是分析互联网环境下旅游者在旅游过程中的决策行为。这些研究对旅游类 企业及其的营销活动都有极其重要的实际意义；对我国旅游网站应该如何建设以 吸引更多的旅游者进行网上搜索并进行消费有一定参考和借鉴价值。希望本文能 对旅游企业、旅游经营者和旅游者提出有益的建议和启示。 为了解互联网旅游信息对旅游决策的影响，本文设计了《互联网信息服务对 旅游决策影响的调查问卷》。问卷从“个人基本信息”、“旅游决策”、“网络旅游 信息平台及服务选择”、“网络旅游信息态度”四个方面入手，设计了 24 个问题。 本文采用了三种问卷调查方式，一是现地发放问卷的传统调查方式，二是利用 QQ 和电子邮箱向亲朋好友发送问卷的方式，三是利用问卷星的方式——即通过 专业调查问卷网站搜集互联网信息对旅游决策影响的数据。在调查过程中，还适 当采用了抽样访谈的方法，对相关问题进行了深入调查了解。 通过问卷调查以及参考文献综合分析，得出以下结论：第一，互联网旅游信 息服务对旅游出行决策有一定影响，尤其对中青年旅游者影响更大；传统的信息 方式在出游决策中的影响仍然存在。第二，互联网对不同旅游类型和不同旅游组 织形式的旅游决策有不同的影响。第三，综合旅游网站、旅游信息搜索引擎是互 联网旅游信息服务的骨干力量，对旅游决策影响最大。第四，目前我国互联网旅 游信息服务企业和平台正处在快速发展中，存在的问题也比较大；深入研究和探 索互联网对旅游业发展的影响、互联网环境下旅游企业发展的趋势，对指导我国 旅游业健康持续发展意义重大。 最后通过总结，指出本研究的不足，对后续研究者提供深入研究的建议。 关键词：旅游决策，互联网，旅游信息服务，在线旅游，旅游业 The Research of Internet Information Services on the impact of tourism decision-making Abstract The network is becoming increasingly important in modern life, and it has become an indispensable part of many people’s life and work , the impact of that can’t be ignored. This paper attempts by literature review summarizes the survey analysis method to illustrate the role played by the network in a new generation of tourists decision-making behavior in the analysis of the various factors of the Tourists decision- making. The nature and characteristics of the Internet Information Services summarized the various effects of the Internet, and its hosted online travel information for tourists and tourism decision- making on the basis , and analyze, evaluate each impact factor may be the strength an