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“途鹅”角力移动退税市场 在巨头夹击之下，作为全世界第一家全移动化退税方案的公司，途鹅一直在蛰伏伺机发力。但旅游退税市场几乎被老牌巨擘和行业巨象蚕食殆尽，面对这种内外夹击的境地，途鹅打算如何逆袭？ 随着中国出境游人数逐年上升，移动支付领域也蕴藏着无限的商机，窥嗅到移动支付逐渐成为中国游客境外消费的主要支付手段这一新兴市场商机的企业和机构纷纷“下水”。 特别是在以购物天堂著称的新加坡，紧挨着移动支付的退税环节也是巨头必争之地。看中这块蛋糕的不乏老牌全球退税巨擘环球蓝联（Global Blue）和卓越免税（Premier Tax Free，简称PTF）以及中国本土的移动支付业务巨头如微信与支付宝。 无论是自新加坡于1997年实施购物离境退税政策便进入的环球蓝联，还是2004年紧随其后的卓越退税，都已经在新加坡退税市场耕耘多年，市场地位难以撼动。 起步虽晚的支付宝和微信，管不作为退税中介代理机构而只作为退税渠道，也凭借“实时购物退税服务”的便利性使其在2018年2月的新加坡樟宜机场刚刚开通便收获相当一部分中国用户。 退税方式同样在与时俱进，境外游客尤其是中国用户拥有了更加快捷方便的退税手段，继此前在境外购物使用现金和信用卡退税之后，开始使用支付宝和微信推出的扫码实时退税服务。 在巨头夹击之下，途鹅这只来自新加坡的“洋蚂蚁”也不甘示弱，作为全世界第一家敢于全移动化退税方案的公司，其APP于2017年11月正式上线之后，便一直蛰伏于跨境旅游退税市场，半年之后终于发力，准备开启新一轮的融资计划。 旅游退税市场几乎被老牌巨擘和行业巨象瓜分殆尽，面对这种内外夹击的境地，途鹅打算如何逆袭？“蚂蚁和大象”的同台，二者又能否实现华丽共舞？ 途鹅要实现手机退税一体化 途鹅（Tourego）来自新加坡，是一款主要服务于在新加坡旅游购物的境外人群，通过将退税流程电子化、移动化、从而简化退税手续的产品。 途鹅APP上线于2017年11月，用户在下载应用、扫描护照完成注册以及登录环节之后，可以直接向店员出示APP生成的二维码确认信息，在购物时即可生成相当于将传统纸质退税单电子化的“电子税单”，用户可在APP内随时查看（不用担心整理税单和丢失情况）；在机场办理退税时，用户可自主在退税的终端机上扫描条形码即可处理退税单。 重视商贸旅游业发展、为鼓励国外商旅游客在新加坡消费，新加坡早在1997年就开始实施离境退税政策，迄今已经有20多年，目前积累并拥有了完整、成熟离境退税经验。并且新加坡的税制在国际历史上都起到了先锋领导作用，这也是途鹅团队选择在新加坡作为示范市场的原因。 新加坡在最新的退税政策规定“购买超过100新元的产品可以申请退税。”新加坡执行7%消费税（Goods and Services Tax），来访的游客如果在参与“消费税退税”计划的商店消费100新元以上，就可申请退税。购物时出示护照，商店会给顾客一张免税购物发票以及帮助填写纸质退税单，拿着发票和退税单就可以在新加坡机场办理退税手续。 在新加坡，退税金通常以现金（新加坡币）或者转入退税人所持有的信用卡账户、以实际到账时间的即时汇率兑换成退税人想要的币种，途鹅在这个环节暂不收取费用。 了解到，途鹅用户在机场办理退税时如果是现金退税，可以在机场的退税柜台拿到但是退税币种只能选择新币；如果选择信用卡退税，则是按照银行卡的币种退还，根据持卡银行的不同，大约需要10到20个工作日到账。 途鹅联合创始人及副总裁陈漪兰表示，旅游退税行业中存在很多痛点，比如机场排队人数太多、税金返到银行卡中所需时间长等问题亟待解决，这些也是途鹅现阶段和未来不断努力的方向。 以往退税方式主要有商店退税、海关退税以及回国退税几种，但由于其涉及到的退税环节复杂繁琐，给用户带来很大不便之处。在途鹅、支付宝与微信退税等电子退税手段出现以前，均需人工在商店的专门柜台或者机场海关处填写退税单办理退税业务，需要办理退税的用户提前预留充足的时间以备海关查验与核对购买的商品、商店收据、护照、退税单等信息。 途鹅将纸质税单“移动化与电子化”之后，传统退税过程中经常出现的诸如在商场忘带护照、退税单、丢失购物小票等重要退税信息的小“意外”的概率将极大降低，与此同时，途鹅支持用户自主使用终端机通过扫描条形码完成退税单据处理也帮助省去了此前在机场人流中排队等待动辄几小时的等待时间。 途鹅“以卵击石”的勇气从何而来？ 陈漪兰直言自己对途鹅的发展前景表示乐观，信心一方面来自于整个旅游退税市场 - 尤其是中国的出境游在国际经济形势上都是一个大的亮点，另一方面是源自对于途鹅这个产品本身和它出现的意义―解决退税过程中游客们所面临的痛点。 新加坡旅游局2018年2月12日公布的旅游数据显示，2017年入境游客人次从2016年的1640万增至1740万，增幅达6.2%。入境