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业务流程管理、面向服务的 体系结构和 Web 2.0 ：业 务变革还是毁灭？ Oracle 白皮书 2008 年 8 月更新 业务流程管理、面向服务的体系结 构和 Web 2.0 ：业务变革还是毁灭？ 执行概要3 引言3 什么是 BPM 、SOA 和 WEB 2.0 ？3 业务流程管理4 面向服务的体系结构4 Web 2.0 5 企业的 BPM 、SOA 和 Web 2.0 5 实施 BPM 、SOA 和 WEB 2.0 解决方案7 专家观点：克服组织挑战7 案例研究：Booz Allen Hamilton 使用 SOA 支持的物流来帮 助12 案例研究：Lockheed Martin 使用 SOA 方案促进15 BPM、SOA 和 WEB 2.0 融合的未来趋势17 执行观点：通过协作的 BPM ，支持知识工作者17 案例研究：适用于美国国防部的实时 BPM 22 结论25 BPM、SOA 和 Web 2.0 ：业务变革还是毁灭？ 第 2 页 业务流程管理、面向服务的体系结 构和 Web 2.0 ：业务变革还是毁灭？ 执行概要 今天的政府机构和商业化运营面临的挑战多种多样 — 为了维持运转，这 些组织不仅要在内部推动变革，而且还必须足够敏捷，以快速适应不断变 化的市场、政策、法规和业务模式。幸运的是，三种技术和业务实践，即 业务流程管理 (BPM) 、面向服务的体系结构 (SOA) 和 Web 2.0 的融合提 供了一个解决方案。 引言 随着 BPM 、SOA 和 Web 2.0 相关技术和业务实践的日趋成熟，越来越 多的组织正在采用它们，不论是使用其中单独一项，还是将三项作为整体 使用。因此，IT 和业务利益相关方合作的方式已发生根本性的变革。虽然 这种方式将带来无限的机会，但风险也很大：安全漏洞、效率低下、中断 以及可能的组织失调。 为了帮助您评估这些技术及其提供的优势（包括执行措施，如精益六西格 码、产品组合管理、收购转变以及情报、国防和物流等领域中以任务为核 心的解决方案），本白皮书评估了这些解决方案的优势和风险，并提供真 实的观点和案例研究作为分析的基本内容。1 什么是 BPM、SOA 和 WEB 2.0 ？ 如果政府和商业组织要利用 BPM 、SOA 和 Web 2.0 的融合方案使自身 变得更具创新力、更敏捷和更能适应变化，则必须首先了解这些基于技术 的解决方案是如何相互独立工作的。以下各小节提供了各部分的简要说 明；本白皮书的其余部分介绍了这些技术的融合。 1 本白皮书的信息来源于 2008 BPM 和工作流手册 中的一章，标题为 “BPM、SOA 和 Web 2.0 融合：业务变革还是毁灭”，改手册由 Linus Chow 和 Peter Bostrom 于 2008 年 4 月出版。 BPM、SOA 和 Web 2.0 ：业务变革还是毁灭？ 第 3 页 业务流程管理 BPM 代表一个管理和改善业务绩效的策略，其实现方式是在“建模、执行 和测量”的闭环周期中不断优化业务流程。BPM 将最佳实践方法和集成技 术解决方案合并，随业务流程的发展和多种技术趋势的融合而形成。其结 果是产生一类基于相关的、结构化活动的技术解决方案集合，此集合整合 了各种功能和特性，以满足组织目标驱动的生命周期。通过将这些技术和 功能整合到一个无缝集成的设计环境，BPM 为技术人员和业务专家提供了 一种通用语言以实现他们共同和各自的目标，所有这些目标都是为了使整 个组织变得更加强大、更能盈利。 随着经 BPM 技术和产品简化的通信渠道的发展，业务专家已变得和