第四章 压力管理..pptVIP

第 四 章压 力 管 理 教学目标 本章内容 小结 作业与思考题 能力拓展 教学目标 本章介绍生活与工作中的各种压力源，通过学习压力管理，在日后的学习、生活和工作中能够更好的应对和解决压力。 本章内容 第一节 压力的影响 第二节 压力源 第三节 压力管理 第一节 压力的影响 压力类型和症状 压力的影响 引例4-1：升职的不适 出色的部门经理，由于突出的业绩被提拔到更高的职位。 尽管工作仍很努力，但感觉不如以前那样出类拔萃，于是莫名产生了一种不适感。 她开始延长工作时间，把工作带回家，感到筋疲力尽，却仍然在担心第二天的工作。 她的同事鼓励她说：“你一直是最好的，现在也一样”，而她的上级却由于对她抱有很高的期望，认为她效率还不够高，经常旁敲侧击的说：“你应该可以工作的更好”。 讨 论： 为什么升职了，却反而感到不适了？ 一、压力类型和症状 良性压力 技术压力 精力衰竭 急性压力表现： 狂躁、感情宣泄等 慢性压力表现 ： 生理状况 、神经衰弱 、焦虑症 、抑郁症 二、压力的影响 案例4-2：华为事件 06年，华为员工胡新宇因劳累猝死 07年7月，年仅26岁员工张锐在深圳梅林某小区楼道内自缢身亡。 07年8月，华为公司长春办事处一名赵姓员工跳楼自杀。 08年2月，华为成都研究所一男性员工跳楼自杀。 华为老总任正非也曾在内部承认“员工中患忧郁症、焦虑症的不断增多，令人十分担心”。 员工工作压力带来组织的医疗保健成本压力 严重影响员工身体健康 长期工作压力可能导致严重的工伤事故 国外有法律认为，压力失调是一种与工作有关的疾病，甚至认为它就是工伤，因而可能会成为员工向雇主索赔的根据 英国专家研究显示： 每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失竟达GDP的10％ 美国压力协会的估计： 美国的工作组织由于压力问题所造成的员工缺勤，离职，旷工，劳动生产率下降，高血压、心脏病的医疗，经济索赔，人员替换等方面发生的费用，大约为年均3050亿美元 压力可能大大降低工作满意度，加剧缺勤与辞职情况的发生 压力对工作业绩有很大影响工作 压力可以提高工作绩效，也可以破坏工作绩效，这取决于压力水平的高低。 耶尔克斯-道德逊定律 第二节 压力源 因为被迫紧张工作使得承受的压力超过极限，导致心脏病或中风而死。 北京零点调查公司 《2003年白领工作压力研究报告》显示： 41.1%的北京白领们正面临着较大工作压力，61.4％的白领正经历不同程度的心理疲劳 上海交大人力资源所调查发现 50.8％的女职工与49.2％的男职工压力过大 香港专业教育协会的调查表明 63％以上的教师压力较大，而10.76％的教师甚至感到了极大的压力。 目前人们面临的最严重的问题之一就是压力。 压力所带来的对个体和企业的种种损害，迫使我们去寻找压力源，对压力进行科学的管理。 一、生活压力源 美国精神病专家赫姆斯 根据对5000多人的社会调查，列出了42种生活危机事件，并以生活变化单位（LCU）进行测量 （见下页） 1.丧偶 100 2.离婚 73 3.分居 65 4.牢狱之灾 63 5.亲密家人亡故 63 6.重大个人伤害 或疾病 53 7.结婚 50 8.失业 47 9.婚姻调解和恢复 45 10.离职退休 45 11.家人健康或行为 较大变化 44 34.娱乐消遣活动在方式 或数量上较大变化 19 35.在教堂活动大改变 19 36.社会活动的改变 18 37.少于一万美元小额 抵押或借贷 17 38.睡眠习惯大变化 16 39.在一起的家庭成员 数目变化 15 40.饮食习惯大变化 15 41.休假 13 42.重大节日 12 43.轻度违法 11 调查表明，LCU分较高与心脏病猝死、心肌梗塞、结核病、白血病、糖尿病等关系明显 如果一年内LCU不超过150分，第二年可能会健康无病 如果LCU在150－300之间，第二年患病概率为50％ 如果LCU超过300，第二年患病概率高达70％。 二、工作压力源 工作负担： 工作超载，时间不足 角色超载 对应开篇引例：升职的不适 55％的员工指出时间压力和52％的员工指出工作负担过重是最大的压力 工作条件： 恶劣的工作条件 例如太冷太热、频繁出差、工作时间太长、上下班不便利等都可能使人处于压力状态 角色冲突与模糊 ：