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鼎和盛汽车配件有限公司 涂装车间员工质量 管理意识培训 培训纲领： 1.品质（质量）概念以及故事分享 2.汽车行业涂装的意义 3.塑料成型的缺陷 4.涂装过程中常见的涂层不良现象 5.质量管理 第一节：质量的概念以及故事分享 质量也称为“品质”，表示产品所具备的属性和特性. 品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品—戴明 品质是一种合用性，而所谓“合用性”是指产品在使用期间能满足使用者的需要——裘兰 品质不是最好的，它只是在某些消费条件下的最好，这些条件指的是产品价格（隐含品质成本），以及实际用途。——费根堡 品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质——石川馨 品质就是符合要求的标准——克劳斯比 1.制度就是让人来遵守的！ 有这样一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。 面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？”