零售业的基本、市场营销、商品开发、服务和促销.pdf

Confidential 零售业的基本、市场营销、商品开发、服务和促销 新修理システム構築 RFP 作成支援のご提案 2008年7月19日 上海用友幅驰信息咨询有限公司 Copyright©2008 by Shanghai UFIDA Future Consulting Corp. １．零售业的基本 Confidential 大型便利店事业战略 差别化之后 1. 从购买代理业的视点，创立提供便利性的零售业界新概念 差别化之后 1. 从购买代理业的视点，创立提供便利性的零售业界新概念 2. 提供使顾客需求以及潜在需要表面化的商品开发和服务 的价值提案 2. 提供使顾客需求以及潜在需要表面化的商品开发和服务 的价值提案 3. 促进以特许经营系统为基础的中小零售店的活性化和网络化 3. 促进以特许经营系统为基础的中小零售店的活性化和网络化 购买代理型零售业和 需求的表面化和 需求链和 经营战略 购买代理型零售业和 需求的表面化和 需求链和 经营战略 服务的充实 商品开发力 供应链的联动 与课题 服务的充实 商品开发力 供应链的联动 与课题 ・顾客的立场，单品管理 ・价值追求与商品提案 ・顾客需求与交易方的联动、 ・假说与验证 ・原创商品的开发体制 协作的强化 ・机会损失的防止，商品构成的充实 ・通过商品和服务提供便利性 ・价值链的再构筑和渠道联合 ・便利性与服务提高 ・计划物流 ・市场与新结构、服务的挑战 ・店铺的主体性的确立与个店对应 ・作为社会基础、操作平台的 ・基本四项原则（商品构成、鲜度管理、 发展 友好服务、清洁） 支撑战略的 支撑战略的 业务流程革新 信息共享与意识改革 业务流程革新 信息共享与意识改革 改革 改革 系统革新 系统革新 Copyright©2008 by Shanghai UFIDA Future Consulting Corp. Page 1 １．零售业的基本 Confidential 组织功能与邻接业务流程 整理各部门的应有功能的同时，设计出部门横向分割式的业务流程。 部门功能关联图（以零售业为例） 邻接的业务流程 原料