五、售后服务承诺.PDFVIP

五、售后服务承诺 致：深圳市合创建设工程顾问有限公司 我方保证按以下承诺内容认真履行合同，如有违反，我方愿意接受相应处 罚或承担相应违约责任： 序 补充说 售后服务条款 具体承诺内容 号 明 我公司将在接到用户电话5分钟内做出响 接用户报修后的响应时间 应，半小时内提供解决方案,2小时内到达 1 （包括到达现场的时间），解 无 现场解决问题。现场解决不了的问题，则提 决质量问题的承诺时间。 供备机，不耽误用户使用。 单位名称：新乡市汇智电子科技有限公司 地址：新乡市高新区创业路1号高新技术创 提供售后服务机构名称、详 2 业园创新楼ⅡA13-15 无 细地址、联系人及联系电话。 联系人： 张彦珊 联系电话： 0373-3030456 售后服务方式：提供每周 我公司提供的售后服务方式：每周7天、每 3 无 天、每天 小时服务 天24小时 由我公司专业工程师为客户培训，时间、地 点严格按照采购人的要求,对设备使用人员 详细的免费培训计划：时间 进行培训。 4 与地点、培训人数、内容、 无 培训内容：日常使用、维护等技术培训，培 次数。 训的人数、次数及培训技术内容，将根据使 用方的要求进行，直到使用方满意为止。 是否提供定期检测、故障排 5 每季度将提供1次定期检测、故障排查。 无 查服务。 质保期以后的维修、维护（升 所有设备将严格执行国家相关规定，根据厂 6 级）内容及服务方式、范围 家的免费质保期不同的情况，我公司将提供 无 和收费等情况。 免费质保。如果厂家承诺免费质保期，我公 司也将严格执行。质保期以外我公司将继续 提供上门服务，进行维护 （升级）、均按照 市场最低价收取系统成本费，免人工费、上 门费。 提供备用电源、VGA线、电源线。我公司