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客户需求价值分析差异化的探析一经济管理 0引言 价值工程是通过各相关领域的协作，对所研究对象的 功能和费用进行系统分析，不断创新，旨在提高对象价值 的思想方法和技术［m。在价值工程当中，功能分析和费用 分析是两大部分，前功能分析又是整个价值工程的核心。 自从价值工程理论被创立到现在，其理论体系不断被完善, 但是在实践当中，其真正意义被很多人所误解冈。即使是 在西方发达国家，在很多场合，实践者仅把VE简单地看成 是一项降低成本的管理技术，而并不是从提高产品价值， 满足客户所需要功能的角度出发。 实际上，价值工程中的功能代表了客户的利益，成本 代表了企业的利益。只有这两者紧密结合，才能够为企业 创造出更多的“价值”。但由于产品的定位客户群不同，产 品都只能满足消费者的部分需求，对不同消费者的不同需 求，我们应该有差别的对待。更多关注于我们产品的目标 客户群，兼顾其他的客户，才能真实地评价我们产品的价 值，突出产品的特色。 1基于客户需求价值分析方法的一般步骤说明 一般用价值工程的方法来对产品进行评价分为四个步 骤:对象选择，功能分析，功能评价和价值计算。但在实际 操作过程当中，在进行功能分析之前，还应加入一个步骤, 那就是产品定位。 功能不同于性能。性能是产品的自然属性，是客观存 在的；功能是一种主观的认识，是依附于其作用对象而存在 的。对于一个唐三彩的碗，对家里很奢侈的人来说这只