全方位绩效考核与管理.pdf

Full Spectrum Performance Management 全方位绩效考核与管理 —— 王 翔 谁是 BPM创始人 ？ 吉尔瑞!拉姆勒博士 流程圣经作者 泳道图 之父 管理流派与江湖 《管理理论的丛林》1961 《再论管理理论丛林》1981 1.  管理过程学派 2.  人际关系学派 3.  群体行为学派 4.  经验（案例 ）学派 ：彼得!德鲁克 5.  社会协作学派 6.  社会技术学派 7.  系统学派 8.  决策理论学派 ! 9.  数学（管理科学 ）学派 10.  权变理论学派 11.  经理角色学派 ：亨利!明茨伯格 组织系统观 企业绩效系统观 ：元素与结构 系 统 元 素 结 构 硬结构 软结构 框架结构 细节关联 空间架构 信息关联 企业绩效提升三板斧 企业 ✔ 人 结 构 ✔ ✔ 组织架构 流程 组织绩效观 绩效管理与人力资源6模块 绩效管理 ：指标设计问题   公司绩效指标粗暴地用除法 -  分解到各部门 -  分解到各岗位   部门与员工认为指标 -  不支持本职工作 -  不可行   摧毁员工自尊 ： -  指标设计基于“X”理论 ，员工对 指标设计者有“被害妄想” -  目标值过高 ，无法达成 绩效管理 ：指标考核问题   绩效考核三大挑战 ：