销售人员的心理建设 黄艳珊2012年8呢月13日.pptVIP

得失心 ???患得患失、瞻前顾后都是得失心的表现。面对顾客的拒绝，不能摆正心态，害怕或者愤怒都是错误的念头。如果懂得自己要做的是帮助顾客，而顾客的签单是在你能真正帮助他之后自然产生的结果，销售的目标就从签单这个远期目标调整到服务好顾客的眼下目标。 ?自卑心 ??? 自卑来自先天个性，也有后天环境的影响。当销售人员自卑，觉得自己不专业的时候，顾客能从眼神和表情中读出。顾客会知道“此人不能多谈，否则浪费时间。”自卑是销售的天敌，也是阻拦业绩提升的最大障碍。 ?? 一点愚见，希望能抛砖引玉！祝各位生意兴隆！ Titan Electro-Optics Co., Ltd. Titan Electro-Optics Co., Ltd. Titan Electro-Optics Co., Ltd. Spectrometer, CCD, Lasers, Cryostat system, Biomedical imaging, Lock-in, Boxcar, Confocal Raman microscope…… Spectrometer, CCD, Lasers, Cryostat system, Biomedical imaging, Lock-in, Boxcar, Confocal Raman microscope…… 销售人员的心理建设 黄艳珊 2012年8月13日 销售人员应具备的“心” 平常心 自信心 慈悲心 平常心 为善不执 老死不惧 吃亏不计 逆境不烦 得财不喜 失利不忧 享誉不骄 受谤不恼 自信心 自信而后信于人 挫折面前百折不挠 慈悲心 真心实意为客户解决问题 不计较付出 销售人员要告诉自己的话 我是为帮客户解决问题而来的，所以我跟客户是平等的。 客户只是因为别的事情一时烦恼所以对我态度不好，我只是联系的时间不对，客户不讨厌我。 销售人员要告诉自己的话 不要害怕向客户提要求，因为我们是互惠互利。 销售人员要告诉自己的话 销售人员不应有的心态 功利心 ???功利心是以结果指导过程的典型心理。顾客购买是有过程的，销售也应该有步骤。销售的本质是“满足顾客需求的前提下，满足自己的需求。”顾客的需求得到满足了，销售人员的需求就自然而然也得到满足。面对顾客，目标不是完成销售，而是满足顾客。 销售人员不应有的心态 销售人员不应有的心态 销售是非常锻炼人的工作，同时也是非常考验人的工作。这份工作让我们每天面对各种或直接或间接或委婉或粗鲁的拒绝，让我们每月每周甚至每天都感受到业绩的压力，基于此，销售的心理建设比一切都重要！ Titan Electro-Optics Co., Ltd. Titan Electro-Optics Co., Ltd. Titan Electro-Optics Co., Ltd. Spectrometer, CCD, Lasers, Cryostat system, Biomedical imaging, Lock-in, Boxcar, Confocal Raman microscope…… Spectrometer, CCD, Lasers, Cryostat system, Biomedical imaging, Lock-in, Boxcar, Confocal Raman microscope……